青島市行政審批服務局提升政務服務效能
來源:海外網 更新時間:2021-07-05

青島市行政審批服務局創新幫辦代辦模式 提升政務服務效能
  
 

2021年以來,青島市行政審批服務局深入貫徹落實山東省“一窗受理·一次辦好”改革工作部署,堅持以黨建為引領,以創新為動力,以服務為根本,擦亮“黨建+幫辦代辦服務”紅色名片,全力推進審批服務提質增效,助力青島營商環境進一步優化。


黨建引領提質效

充分發揮黨員干部模范帶頭和戰斗堡壘作用,積極開展“黨建+幫辦代辦隊伍”建設,將紅色基因注入到幫辦代辦服務工作中,組建起“紅色幫辦代辦先鋒服務隊”和“紅色幫辦代辦便民服務隊”兩支隊伍,兩支隊伍各有側重、相互補充,全方位推進政務服務幫辦代辦工作走向深入。紅色幫辦代辦先鋒服務隊緊緊圍繞 “項目落地年”工作部署,著重強化先鋒引領作用,由局黨組成員任隊長,通過推行“審批服務頂格協調”機制,定期帶頭進現場解難題、召開項目協調會,協調全市重點項目在審批服務過程中與同級其他審批部門、監管部門、執法機構之間的關系,研究解決項目在審批過程中遇到的重點難點問題,主動提供綠色通道、告知承諾、容缺受理、特事特辦等特色服務,促進重點項目早開工、快落地。紅色幫辦代辦服務隊堅持一名黨員就是一面旗幟,將支部建在幫辦代辦服務窗口上,向企業和群眾提供日常咨詢引導及溫馨便利服務。今年以來,兩支紅色幫辦代辦服務隊高效服務,已累計為企業、群眾提供幫辦代辦服務8800余次,先后為青島市第八人民醫院(東院區)、正大光明眼科醫院、中車四方智匯港等多個重點項目提供幫辦代辦服務,大大提高了審批質效、提升了政府形象。

創新模式促發展

堅持與時俱進,開拓創新,充分發揮黨員干部的創新服務意識,激活黨員干部的創新“紅細胞”,積極推進幫辦代辦服務模式創新工作,跑出幫辦代辦創新發展加速度。一是認真貫徹落實《山東省人民政府關于加快膠東經濟圈一體化發展的指導意見》(魯政發﹝2020﹞2號),山東省膠東五市行政審批服務局經友好協商聯合簽署了《膠東半島城市群政務服務幫辦代辦機制合作協議》,在膠東經濟圈青島、煙臺、威海、濰坊、日照五市范圍內,建立起了山東全省首個“線上一網通辦、線下異地可辦”的幫辦代辦工作機制,搭建起了全省首個跨域聯動平臺——膠東半島全域聯動平臺,聯合出臺全省首個“跨域通辦”運行規則——《膠東半島城市群政務服務“跨域通辦”運行規則(試行)》,兩批涉及企業開辦、工程建設等80項政務服務事項實現了“跨域通辦”,進一步降低了制度性交易成本,方便了膠東五市間企業和群眾辦事,也為山東省“跨域通辦”工作開展提供了寶貴的經驗。二是緊密結合青島市委市政府建設世界工業互聯網之都的戰略部署,與海爾卡奧斯簽署戰略合作協議,印發了《優化行政審批服務推動工業互聯網生態建設專項行動方案》,在青島市民中心設立工業互聯網幫辦代辦窗口,對工業互聯網企業涉及的建設項目施工許可、城鎮污水排入排水管網許可以及工業互聯網行業協會、商會成立等事項,推行容缺受理、告知承諾等舉措,提供“一對一”“保姆式”專屬服務。

強化指導謀提升

積極組織開展審批服務提質增效改革試點工作,引導青島市各區(市)、功能區立足自身實際,打造政務服務幫辦代辦改革創新亮點,通過典型引領,推進青島幫辦代辦工作整體提升。市南區根據轄區內經濟業態特點推出了“暖南”審批服務驛站,226個高頻政務服務事項實現了家門口辦理;青島自貿片區立足園區內高新技術企業多的特點,構建起了由項目引進部門、運營部門、業務主管部門及國有公司多位一體、共同參與、密切協作的“自貿全鏈幫”幫辦代辦服務體系;萊西市通過組建“萊我辦”服務團,利用“互聯網+政務服務”智創模式,加強“萊我辦”“虛擬場景”“網格化+”“園區速度”等幫辦代辦服務模式,實現了常態化、多樣化、精準化幫辦代辦服務。(林連興 常照強)



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