福田區創新“互聯網+政務服務”
來源:深圳新聞網 更新時間:2021-07-05

創新“互聯網+政務服務”,全力打造數字政府“福田樣本”

足不出戶,即可在手機上辦理證件、申領補貼......這些高效、便捷的政務服務,讓企業和群眾的辦事體驗感不斷增強,滿意度也隨之得到提升。
福田區政數局深入推進“放管服”改革,按照政務服務“一網通辦”、政府治理“一網統管”、政府運行“一網協同”的總體思路,主動參與全國文明城市創建工作,堅持以“繡花”功夫和“工匠”精神,致力于創造優美的政務服務環境、營造更加和諧的政務服務氛圍,用實際行動讓服務變得更加文明、更加高效、更加智慧。
做好便民利企大服務 打造服務最優、功能最全的行政服務大廳
“僅僅用了十來分鐘時間,我辦的衛生許可證的業務就全部辦好了。排隊取號有專人引導,服務也很熱情,讓我感到辦起事來很是安心。”在福田區行政服務大廳綜合業務辦理窗口前,前來辦理衛生許可證手續的董先生享受到了“即來即辦”的辦事效率,高興地豎起了大拇指。

福田區政務服務數據管理局局長羅耿彪接受采訪。
行政服務大廳是為民服務的重要窗口,也是文明創建的前沿陣地。走進福田區行政服務大廳,只見大廳內秩序井然、環境整潔。在以打造“功能齊全、服務領先”為目標的志愿服務站,志愿者們正忙著為現場辦事群眾提供指引、取號、業務咨詢等各項服務;在引導臺前,工作人員有條不紊地指引著前來辦事的群眾;窗口的工作人員耐心、細致地做好市民咨詢答復工作,專業嫻熟地辦理各種審批手續。

志愿者引導市民取號。
想群眾之想,急群眾之急。福田區行政服務大廳一名窗口工作人員向記者介紹,“作為窗口工作人員,我們直接面對群眾,一舉一動代表著政府部門的形象;而當我們作為辦事群眾時,也希望能享受便捷、熱情的服務,換位思考,將心比心,我們自然會把工作做好,把群眾服務好”。
今年,為全力優化營商環境,福田區政數局聯合稅務局、社保局開展稅費、社保業務進駐街道行政服務大廳,深化全區通辦,逐步探索跨省通辦,實現企業和群眾“家門口”就能辦成事。此外,福田區政數局正緊鑼密鼓開展區行政服務大廳新址前期規劃,并打造服務最優、功能最全的行政服務大廳,將文明城市創建的標準納入規劃,打好高水平文明創建攻堅戰。(記者 楊銘琪 許詩妍 實習生 吳書楷 通訊員 何亞南 賴鵬 陳育君)



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