嘉定區推進“15分鐘社區綜合服務圈”建設
來源:文匯報 更新時間:2021-06-25

打造家門口的“政務服務站”、織密織牢“養老服務網”,嘉定區推進“15分鐘社區綜合服務圈”建設

 

嘉定區今天舉行“15分鐘社區綜合服務圈”建設推進會,在全區部署積極構建一站式社區政務服務和一體化社區養老服務體系工作,著力提升居民群眾的獲得感、幸福感。

南翔鎮東社區鄰里中心成功試點

會前,區委書記陸方舟,區委副書記、區長高香等區領導率領相關干部參觀了“一站式的綜合服務”試點南翔鎮東社區鄰里中心,該中心占地面積5800平方米,建筑面積1.2 萬平方米,曾獲全國人居建筑金獎。2020年9月以來,南翔鎮黨委按照“一站式的綜合服務”原則,從黨員群眾實際需求出發,選取東社區鄰里中心為試點,優化功能布局、實施提升改造,推動黨群服務、政務服務、民生服務、智慧治理等高效協同,構建了鎮級與村居之間功能覆蓋全面、多方共建共治共享的“三網融合”片區“一站式”服務綜合體。

鄰里中心打造覆蓋周邊居民的智慧社區餐廳——我嘉餐廳為周邊老年人及社區居民提供就餐服務,引入生鮮超市,采用“菜單式管理、預約制服務”的運行模式布局了我嘉書房、乒乓房、 排練廳、藝享空間、VR體驗室、親子活動室等,結合各類群體需求設置了社區衛生服務站、老年人日照中心、退役軍人服務站、社會組織實踐園、科技助殘分中心等服務站點,提供多元化的便民服務。2020年該鄰里中心獲評長三角“百佳公共文化空間”。

打造家門口的“政務服務站”

據了解,嘉定區以“我嘉·鄰里中心”為載體,積極拓展社區事務延伸服務,推動“一網通辦”窗口前移至15分鐘社區服務圈。

根據“我嘉·鄰里中心”的地理位置、人口密度、業務量需求等不同情況,有“示范型” 和“標準型”二種不同配置模式。“示范型”政務服務站要求 設置1個以上綜合窗口(有條件的設置企業服務綜合窗口), 配置1臺含企業事項的“一網通辦”自助服務工作臺,全量下沉191項個人事項,并可視情況疊加174項首批涉企事項,每周安排五天半窗口服務。對于設有基本管理單元、原撤制鎮、大型集中居住區、企業聚集區域的“我嘉·鄰里中心”,原則上配置“示范型”政務服務站,并確保每個街鎮至少有1個。 “標準型”政務服務站要求流動設置1個綜合窗口,配置1臺“一網通辦”自助服務終端,首批下沉不少于140項個人事項,每周安排窗口服務不少于兩個半天,今后視人員到位情況增加服務時間。

全區因地制宜,精準配置服務資源。指導各街鎮結合實際,精準規劃政務服務站配置,測算開設窗口數、工作人員及設施設備需求,加強工作人員培訓等,為實現 “一網通辦”提供軟硬件保障。同時,鼓勵有條件的街鎮建設24小時自助服務區,通過智能隨申碼門禁認證系統、配備自 助寄取柜等設備單獨對外開放,提供 24小時“不打烊”“隨時辦”的政務服務,進一步提升群眾辦事的便捷度、體驗度和滿意度。

據初步統計,“十四五”期間,全區計劃在“我嘉·鄰里中心”建成16個“示范型”政務服務站,50個“標準型” 政務服務站、開設服務窗口106個,布設“一網通辦”自助服務工作臺16臺、自助終端 50臺,開設24小時自助服務區4個。

織密織牢家門口的“養老服務網”

另悉,嘉定目前正積極構建和優化社區嵌入式養老模式,將社區老年人日間照護機構、長者照護之家、社區助餐點、老年活動室等設施嵌入“我嘉·鄰里中心”,一攬子解決老人助餐、日托、保健康復、輔具租賃、文娛休閑等需求。

“十四五”期間,計劃在“我嘉·鄰里中心” 建設社區綜合為老服務中心不少于30個、社區老年人日間照護中心不少于45個,實現社區餐廳街鎮全覆蓋。社區長者食堂以“我嘉餐廳”為統一標識,規范名稱設置,引入智慧助餐系統,注重膳食營養,實施三餐供應制,通過“中央廚房+分餐點”的模式,將助老餐派送至社區,送到老人家中,滿足老年人多元化助餐需求。

針對農村地區,將因村制宜探索構建鄉村版“15 分鐘社區綜合服務圈”,打造融生活照護、健康保健和休閑娛樂為一體的村級綜合為老服務體,提供覆蓋老年人全生命周期的助餐、日托、全托等“一站式、階梯式服務”,保障村民養老不離鄉土,不離鄉音。

此外,還將有效鏈接社會資源,鼓勵各鄰里中心廣泛開展各類為老服務活動,引入專業社會力量進駐,提供理發扦腳、代買代購、助浴、助醫、政策咨詢、心理疏導、法律維權、教育培訓等服務清單,實現“老人點單,打包外送”。(薄小波)



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