為進一步深化“放管服”改革、優化營商環境，遼寧省沈陽市司法局以群眾需求為導向，在全部政務服務事項實現“只進一扇門”集中辦理基礎上，專項攻堅、多措并舉，扎實推動司法行政政務服務從“線下跑”向“網上辦”轉變，全力確保企業、群眾“登陸一張網，辦通所有事”。

推行全程網上辦理

去年“一網通辦”專項攻堅行動期間，沈陽市司法局依托一體化政務服務平臺，全面梳理完善電子簽章、電子證照、電子檔案等政務服務事項全流程網上辦理支撐功能；今年初，省市網絡實現聯通，網上全流程辦理審批業務全面啟動，市司法局采取線上線下并行的雙軌制辦理形式，主動引導幫助辦事人進行網上申報，有效減少跑辦次數，切實提高網上政務服務能力。截至5月底，共辦理審批業務881件，實際網辦率100%。

推動實現“四減”辦理

減少審批后臺流轉環節，將38項事項審批權限由主管領導授權至部門負責人；出臺政務服務告知承諾制管理細則，14項采用告知承諾制辦理的政務服務事項截至5月底業務量為459件，占審批業務總量52%；縮短事項審批時限，將一般事項審批時限壓縮至法定時限30%以內；“即來即辦”事項由5項拓展至31項，簡易事項全部“即來即辦”，依申請類事項全部實現“最多跑一次”，切實做到“減材料、減環節、減時限、減跑動”。

推出多項暖心服務

全面推行首問負責制，首問責任人負責辦理辦事人首問事項及負責引導幫助辦事人找到相關窗口和經辦人；建立“預約服務、延時服務、綠色通道服務”工作機制，以辦事人時間方便為前提，提供“當面預約、電話預約”服務和“午間不間斷”延時服務，為辦事人開通免費郵寄審批材料“綠色通道”，辦理事項群眾滿意度好評率100%。（記者 韓宇）