呼和浩特:政務服務從“群眾企業跑”到“我來辦”!
來源:呼和浩特日報 更新時間:2021-06-02

近年來,市委、市政府高度重視“放管服”改革和優化營商環境工作,以改革為主題,以創新為驅動,努力打造“全程服務有保障”的營商環境。
建設自助服務區,實現政務服務“不打烊”
“這項24小時自助服務便民措施,對于我們上班一族來說真是太方便了!”正在自助辦理身份證補領業務的劉女士說。在市政務服務大廳24小時自助服務區,劉女士先通過自助拍照受理一體機,拍出了符合要求的證件照,隨后通過身份證自助領證機進行身份證丟失補領申請,人像比對和指紋信息采集后,便可通過機器進行繳費,申請辦理成功后,劉女士只需要帶著憑條,便可到24小時自助服務區掃碼領取身份證。
建設自助服務區,實現政務服務“不打烊”,讓市民充分體驗到了24小時自助服務的便利。目前,首府在全市各級政務服務大廳都建設了24小時自助服務區,公安、稅務、人社等14個部門共30項政務服務事項實現從8小時向24小時365天“不打烊”轉變,有效解決了群眾“上班沒時辦,下班無處辦”的問題。
推出免費“幫您辦”,變“群眾企業跑”為“我來辦”
如今走進市政務服務大廳,首先映入眼簾的是“蒙速辦·幫您辦”的服務場所和醒目招牌。“蒙速辦·幫您辦”是依托各級政務服務大廳,由代辦員為重點項目申請人提供政策咨詢、協調推進、協力幫辦等無償服務,有效整合資源,優化審批流程,變“群眾企業跑”為“政府跑”,提升審批服務效能,推動項目早立項、早開工、早投產。推進“蒙速辦·幫您辦”是今年我市政務服務的重點工作之一。今年,我市將自治區22類投資項目細化為47類,納入重點項目幫辦范圍,細化并向社會公布服務范圍、業務流程。截至目前,市本級確定136個重點項目、旗縣區確定214個重點項目。按照“上下貫通、左右聯動”的思路,在市委辦局明確2-3名“幫您辦”工作人員,在全市政務服務大廳成立工作專班并設置“幫您辦”工作窗口。其中,市本級大廳設置2個窗口9名工作人員,旗縣區共16個窗口116名工作人員,初步搭建起兩級“幫您辦”服務網絡。同時,建立部門協調聯動工作機制,通過“會商聯審”解決重點項目存在的難點、堵點問題。2021年以來,市本級共召開8次協調聯動會議、累計提供服務317次,幫助總投資33.2億元的29個項目開工時間平均提前近2個月,為企業節約財務成本約1.2億元,旗縣區累計提供服務600余次。
下一步,我市將以接訴即辦服務網絡為支撐,在全市范圍內推行“幫您辦”,逐步構建市、旗縣區、鄉鎮(街道)、村(社區)“縱向四級聯動、橫向協調配合”的服務體系。
堅持服務績效由企業和群眾評判,倒逼政務服務水平提升
為全面、及時、準確了解企業和群眾對政務服務的感受和訴求,接受社會監督,進一步提升服務質量和水平,我市政務服務堅持服務績效由企業和群眾評判,倒逼政務服務水平提升,按照“好差評”政務服務事項、評價對象全覆蓋等思路,線上實現“一事一評”、線下實現“一次一評”。
自4月26日起,我市各級政務服務大廳又集中設立了“辦不成事”反映窗口,目前,全市政務服務大廳設置“辦不成事”反映窗口943個,定期匯總分析群眾意見,助力服務效能提升。



铁牛视频app下载苹果-铁牛视频app下载地址-铁牛视频app破解版ios