南山區榮膺“數字政府管理創新獎”
來源:深圳晚報 更新時間:2021-06-01

近日,在中國國際大數據產業博覽會組委會主辦、中國信息協會主辦的 "2021 數字政府論壇 " 上,南山區政務服務數據管理局以 " 創新‘三四五’智慧政務新模式 賦能政府治理和政務服務 " 案例在 345 項優秀案例中脫穎而出,榮獲 "2021 年數字政府管理創新獎 "。
據了解,"2021 數字政府論壇 " 在貴陽市舉行。大會以 " 統籌協調共建共享、開啟政府數字化轉型新篇章 " 為主題,解讀了支持數字政府高質量發展的若干政策,向與會單位共享了電子政務、數據共享、互聯網 + 政務、5G、云計算等領域的先進理念和應用場景。
在政府治理與政務服務領域,南山區主動運用大數據技術手段,打破信息孤島,整合數據資源,不斷提高政府治理和服務水平,通過 " 三專區 "" 四免交 ""5G 辦 " 賦能政府治理與政務服務,為企業群眾提供快捷、精準、高效、方便的政府服務。

一、建立 " 三個專區 "

1." 灣區通辦 " 專區

南山區深入貫徹落實中國特色社會主義先行示范區和粵港澳大灣區 " 雙區 " 建設戰略,縱深推進 " 互聯網 + 政務服務 " 改革,大力實施 " 一融合、二統一、三優化 " 改革舉措,打造政務服務 " 灣區通辦 " 專區,為南山 " 雙區 " 建設、促進政務服務灣區一體化貢獻南山方案。

● 強化科技融合。

● 統一事項標準和審批服務流程。

● 優化服務內容、服務方式和服務渠道。
2. 惠企政策 " 精準送 " 專區

南山區以企業需求為導向,利用智慧化手段和數字化平臺為企業提供暖企惠企政務服務。

● 惠企政策 " 云上查 "" 精準送 "。

● 政策申請 " 云上送 "。

● 惠企資訊 " 云上享 "。
" 一件事一次辦 " 專區

南山區以企業和群眾的需求為導向,圍繞申請人辦成一件事,把各相關政務服務機構提供的政務服務事項進行優化組織,推出 200 項 " 一件事一次辦 " 政務服務主題事項,按照 " 七個一 " 要求,實現政府部門 " 一件事協同辦 " 和企業服務 " 一件事一次辦 "。
二、" 四免 " 服務

1. 材料免提交 " 免證辦 "

為進一步方便市民和企業辦事,優化營商環境,南山區大力推廣應用電子證照,推進政務服務 " 免證辦 " 服務,努力打造無實體卡證城區。

2. 表單免填寫

聚焦人民群眾辦事堵點、難點、痛點問題,簡化事項受理條件、精簡表單申請材料、優化審批服務模式,建立電子證照庫和政府各類數據庫共享復用機制,推出 " 秒批 + 無感申辦 " 服務。
●大廳共受理 " 秒批 + 無感申辦 " 申請 10 余萬件。

●通過 " 秒批 " 為轄區各人群提供各類審批服務 8.5 萬人。

●為企業提供各類審批服務 1.5 萬次。
3. 可用電子印章免用實物印章

南山區貫徹落實優化營商環境的改革要求,積極推進印章 " 四大轉變 ",在政務服務領域全面用章,讓企業群眾辦事更有獲得感、幸福感和安全感。

● 助推 " 數字絕緣體 " 為 " 數字生命體 "。

● 升級 " 打印蓋章 " 為 " 掃碼簽章 "。

● 轉變 " 人工甄別 " 為 " 智能驗章 "。

● 重構 " 印章即權力 " 為 " 印章即權益 "。
4. 可用電子簽名免用手寫簽名

為優化區域營商環境,南山區辦理商事登記業務全面實現個人數字證書替代手寫簽名。企業在辦理商事登記業務時,可以選擇 " 全流程 " 方式辦理該項業務。
三、5G 應用

1. 社會治理黨群 G+ 服務體系

為進一步推進黨建引領基層治理工作,深化黨群服務理念,做優做實黨群服務中心,力爭在城市文明、民生幸福、社會服務等方面率先探索、先行示范,南山區積極探索黨建引領下基層黨建服務與社區治理工作,通過運用信息化手段,打造黨群 G+ 綜合服務平臺。
2. 政務服務 5G 遠程視頻

南山區為了方便群眾直接與審批部門聯系,咨詢政策和專業審批問題,南山區在行政服務大廳與審批部門科室安裝遠程視頻設備,覆蓋全區 28 個部門 61 個科室 500 余個事項。
3. 政務服務 5G 消息

南山區率先推動 "5G 消息 " 在政務服務中落地應用,打造 " 消息即服務 " 的南山模式,支撐經濟社會高質量發展。

● 一鍵式、多維度提升服務體驗。

● 一站式、全覆蓋縮短辦事流程。

● 一體化、免下載提升服務效率。

● 一攬子、可拓展實現無縫銜接。

● 一條龍、全領域延伸應用領域。
南山區堅持 " 創新是第一動力 " 改革理念,率先推動質量變革、效率變革、動力變革,全力推進 " 放管服 " 和 " 互聯網+政務服務 " 改革。通過創新 " 三專區 "" 四免交 ""5G 辦 " 智慧測聽力新模式,賦能政府治理與政務服務,不斷提高政府治理和政務服務水平,為十四五時期理論研究、重大關鍵技術攻關、解決行業共性問題、以及提升政府創新能力和數字化轉型提供南山樣板。(記者 鄒曾婧)



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