安徽網上政務服務能力位列全國第四!
來源:電子政務網 更新時間:2021-05-31

 近日,中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心發布了《省級政府和重點城市一體化政務服務能力(政務服務“好差評”)調查評估報告(2021)》。評估結果顯示,省級政府整體指數排名,安徽得分91.02,位列全國第四。

報告顯示,評估從在線服務成效度指數、在線辦理成熟度指數、服務方式完備度指數、服務事項覆蓋度指數、辦事指南準確度指數5個維度展開,安徽省總體指數排名第四,已連續四年位居全國第一方陣。

報告指出,安徽省依托全國一體化政務服務平臺,打造“皖事通辦”品牌,進一步做優政務服務、拓展社會服務,在全國首家開發上線7×24小時政務服務地圖,形成電腦端、手機端、自助端、電視端、窗口端“一源五端”線上線下深度融合的服務渠道,電子證照在區域一體化政務服務、特定監管執法和社會化生活領域實現互認應用,政務服務效能和企業群眾辦事獲得感、滿意度明顯提升。

依托“皖事通辦”,政務服務能力全面提升

依托“皖事通辦”平臺,安徽省基本實現了個人事項“全程網辦”、326個“一件事”實現“全程聯辦”,上線五百余項社會服務事項。“皖事通”APP實現8100多項服務“掌上辦”,累計服務訪問超過61億筆(次)。完成首個省級政務區塊鏈平臺搭建,極大地方便了企業和群眾辦事。建設“皖企直達”平臺,上線“就業補貼”“人才補貼”等66項網上兌現服務。推進電子檔案國家試點,匯聚電子證照615類、3.21億張,備案電子印章13萬個,基本實現全省政務服務機構全覆蓋。

推行7×24小時不打烊“隨時辦”,政務服務水平大幅提高

安徽省創新推出既有空間位置又有服務事項、既能查詢又能辦事的全省一體化政務服務地圖,全面整合服務渠道、事項、數據等線上線下資源,開發拓展智能搜索、一鍵導航、監督評價等功能,目前已匯聚全省各級服務場所2.5萬個、自助終端超6100臺、服務事項192萬個,日均訪問量約39.3萬人次,滿意度達99.6%。結合政務服務地圖建設,持續推進政務服務事項清單標準化建設,全省五級共認領編制7184項標準化事項清單,發布162萬條辦事指南。深化綜合窗口改革,完善政務服務“好差評”工作機制,省政務服務中心受理窗口減少80%,市、縣全部設立企業開辦等綜合窗口,大幅提高政務服務便利化標準化水平。

深化電子證照互認應用,推進政務服務區域一體化

三省一市加快推進高頻電子證照在區域一體化政務服務、特定監管執法、社會化領域的互認應用,共同簽署《長三角地區電子證照互認應用合作共識》,已實現營業執照、身份證等30類電子證照在政務服務領域共享互認,道路交通運輸經營許可證、駕駛證、行駛證等電子證照在相關執法場景中亮證、掃碼、核驗等全流程跨省應用。

安徽省積極推動長三角政務服務“一網通辦”,線下專窗實現市、縣政務服務中心全覆蓋,116個事項“一網通辦”。迭代升級安徽政務服務網“跨省通辦”專區,“皖事通”APP上線“跨省通辦”專題,實現58項高頻政務服務“跨省通辦”,探索創新推出“點對點通辦”“自助辦”“代理辦”。

接下來,安徽省將繼續推進數字政府建設,打造優質高效政務服務環境。完善7×24小時不打烊“隨時辦”服務機制和政務服務地圖功能,推進政務服務標準化、規范化、便利化,實現更多政務服務事項手機辦、智慧辦、自助辦和“跨省通辦”、長三角“一網通辦”,全面實施政務服務“好差評”制度,加強“互聯網+監管”系統建設應用,繼續實施安康碼應用便民工程,深化“賦碼生活”,推動更多場景應用,實現“皖事如意”。(皖事通)



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