安化縣東坪鎮“微信群+網格化”打通服務群眾最后一公里
來源:電子政務網 更新時間:2021-05-28

“老年證要怎么辦理?”“我身份證掉了怎么補辦?”“生三胎要不要交罰款?”這些都是東坪鎮各村(社區)的居民在微信網格群中反映的問題。收到問題后,群里的網格長迅速做出答復,免去了以前群眾咨詢、辦事跑斷腿的煩惱,直接通過手機解決群眾的疑慮,實現了打通服務群眾最后一公里。
“我家門口路邊上的路燈壞了,能派人來修嗎?”村民王艷連晚上在微信網格群發布這條信息后,第二天上午,維修人員就修好了路燈。“這樣可比自己跑來跑去的反映快多了”王艷連說到。今年4月,東坪鎮舉辦了微信網格群業務培訓會,詳細介紹了如何教群眾登陸網小格、發布訴求,網格長如何對訴求進行處理、上報,并在會后派業務專干陸續對各村(社區)上門進行業務指導。根據網格劃分,全鎮28個村(社區)共建立微信群70個,微信網格群建立后,群眾紛紛表示,這樣的服務方式,不僅大大方便了群眾,也減少了很多人力物力成本,提高了辦事效率,是值得點贊的一大創新。

在下一步工作中,東坪鎮將對微信網格群進一步完善管理,做到“一格一群,不落一戶”,不斷創新、升級服務方式,使微信網格群成為群眾的辦事陣地、干群的連心紐帶,以“小網格”服務“大民生”。(安化政法黃素娟)



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