鄭州電子政務進入全國第一方陣
來源:河南日報 更新時間:2021-05-28

“國考”入前十!鄭州電子政務進入全國第一方陣

 5月27日,記者從鄭州市大數據管理局獲悉,國務院辦公廳電子政務辦發布《省級政府和重點城市一體化政務服務能力(政務服務“好差評”)調查評估報告(2021)》,鄭州市在重點城市一體化政務服務能力總體指數排名中再創佳績,從2018年第22名到2019年第16名,再到2020年在全國32個重點城市中位列第10名,連續兩年大幅度提升。

據介紹,重點城市一體化政務服務能力總體指數涵蓋在線服務成效度指數、在線辦理成熟度指數、服務方式完備度指數、服務事項覆蓋度指數、辦事指南準確度指數。2020年以來,鄭州市委、市政府認真貫徹落實黨中央、國務院關于推進“互聯網+政務服務”的決策部署,聚焦深化“放管服”改革、優化營商環境等重點任務,市大數據管理局以“城市大腦”建設為契機,以“一網通辦、一次辦成”政務服務改革為抓手, “四端協同”(政務服務網、鄭好辦、綜合自助一體機、綜窗系統)的一體化政務服務體系基本建成,聚焦群眾和企業辦事需求,破難題、解民憂,通過專網系統打通和政務數據共享,支持相關職能部門業務流程的優化再造,上線了公積金提取、青年人才補貼、居住證核發等648項高頻便民服務事項,切實提升網上政務服務能力,在企業群眾獲得感持續提升同時,所取得成績和進步受到國家充分肯定。

一體化政務服務能力全面提升工作期間,市大數據局牽頭成立工作專班,建立了多部門協同聯動的工作機制,通過細化責任分工,建立工作臺賬,推動各項工作穩步開展。一是統一“好差評”體系全覆蓋,實現政務服務網、鄭好辦、一體機彈窗邀評,短信邀評、智能外呼邀評等多措并舉,以評促改提質效。二是提升網辦深度,實現2291項事項“最多跑一次”,占比91.9%,1919項事項“一次都不用跑”,占比77%。三是拓展了20類秒批服務、一件事聯辦等特色主題服務;四是“跨省通辦”,通過政務服務網和自助一體機,實現與上海、海口、長沙等省、市300多項高頻事項“跨省通辦”;五是打造移動辦事服務,依托豫事辦、鄭好辦上線政務服務事項572項,其中“刷臉辦”、“零材料”事項達212項,實現了審批效率和服務質量“雙提升”等一些列成果。

據大數據局相關負責人指出:成績來之不易,進步不少,但同樣與先進城市存在差距。“一網通辦”改革工作任重道遠,我們始終應該腳踏實地,找差距,補短板,扎實做好各項基礎工作,持續優化營商環境,提升群眾和企業的滿意度和幸福感,為今后鄭州建設國家中心城市的長遠發展奠定基礎。(記者 李林)



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