上海“一網通辦”位列全國第一
來源:澎湃新聞 更新時間:2021-05-27

全國省級政府一體化政務服務評估:上海“一網通辦”位列第一

5月27日, 記者從上海市政務服務部門獲悉,中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心5月26日發布的《省級政府和重點城市一體化政務服務能力(政務服務“好差評”)調查評估報告(2021)》顯示,省級政府整體指數排名,上海市得分95.38,位列全國第一。

這是自2015年國務院辦公廳電子政務辦委托國家行政學院開展此項評估以來,上海取得的最好成績。

記者從這份報告中獲悉,2020年國務院辦公廳電子政務辦公室繼續委托中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心,開展了省級政府和重點城市一體化政務服務能力(政務服務“好差評”)第三方調查評估工作。

該調查評估對象分為兩類:省級政府,包括31個省(自治區、直轄市)和新疆生產建設兵團;重點城市,即各計劃單列市和省會城市。

評估重點和導向是:充分發揮全國一體化政務服務平臺建設效能,創新行政管理和服務方式,全面提升政務服務的整體服務、服務供給、創新服務、精準服務、協同服務等一體化能力,強化線上線下融合,推動政務服務從“可辦”到“好辦”、“易辦”轉變,支撐更多服務事項“一網通辦”、“跨省通辦”。

上海于2018年初開始實施“一網通辦”改革。三年來,上海持續推進,累計實施357項改革舉措,全面超額完成目標任務,形成一批可復制推廣的經驗和模式。

例如,實現行政審批事項全覆蓋,已接入“一網通辦”平臺事項達3166項。實現市民和企業用戶基本全覆蓋,推出“隨申碼”服務,開通運行“隨申辦”國際版,上線試運行“隨申辦”長者版,累計實名注冊個人用戶5049萬,企業用戶222萬。持續提升服務能力,2020年度,“一網通辦”平臺日均訪問人次1259.8萬,其中,日均辦事17.3萬件。實行“兩個免于提交”,即本市政府部門核發的材料,原則上一律免于提交;能夠提供電子證照的,原則上一律免于提交實體證照。推動高效辦成一件事,對“一件事”的申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、發證方式、管理架構等進行整體性再造,平均減環節69%、減時間54%、減材料75%、減跑動71%。

今年2月9日,上海市委辦公廳、市政府辦公廳印發了《關于深化“一網通辦”改革 構建全方位服務體系的工作方案》,對今后3年工作作出了總體部署,將進一步深化改革舉措、拓展服務范圍,圍繞個人事項和企業經營全周期服務,突出場景應用,共推進18大領域97項服務場景應用。如,面向個人,“一網通辦”將全面拓展“衣食住行文教旅”的所有服務場景。

根據部署,2021年底前,上海要實現“一網通辦”從“可用”向“好用”轉變。

2022年底前,上海要實現“一網通辦”從“好用”向“愛用”轉變。(記者 陳伊萍)



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