伴隨著5G時代的變局，從早期的消費互聯網的發展，逐步地發展到產業互聯網、工業互聯網的布局。從單純的線上支付、線上消費，加深到了從原材料、生產、零配件、物流到消費端的萬物互聯，是這個時代賦予了我們的想象，技術給我們帶來的機遇，以及在后疫情時代下也必須面對的新的數字經濟時代。

5G的高速和大體量帶寬標志著我國網絡信息基礎新臺階，它賦予了人工智能飛躍的載體與機遇，隨之而來的是從政務、金融、國際進出口等諸多業務場景需求。數字政務為了達到放管服的改革和優化營商環境的目標，通過人工智能帶來的創新，搭建起人民群眾和政務工作的互聯互通的數字橋梁，促進政務各系統間的業務協同與網絡資源共享，達到惠民、便民和利民的宗旨。讓“信息多跑路，讓群眾少跑腿”已經在政務信息化建設等領域取得了比較豐碩的成果。人工智能技術又帶來了“受理零窗口、審核零人工、領證零等待”的新時代。一個地區的營商環境是一個綜合性的大問題。而政務信息化的水準和辦事效率，是治理能力的一個關鍵。數字政務為標準化業務流程、跨部門協同的能力和政務服務的效率和質量指明了方向，符合國家從管理型政務向服務型政務轉型的需求。

創立于蘇州工業園區的美能華智能科技，以消除世界上所有人工數據的重復讀取和錄入為愿景，以解放人眼、人腦和人手于枯燥、繁復、機械的勞動為使命，專注提高數字政務建設中的每個業務，流程、事項的效率和質量為己任，全力研發全自主的感知+認知+自動化技術特別是基于語義理解的閱讀理解和信息抽取技術。通過對業務場景的反復學習和研究，從行政審批、高企審批、智慧檔案管理等多場景來賦能數字政務的建設，達到易辦事、快辦事、好辦事的作用，更是實現了政務資源，群眾資源和社會資源的有效分配和再利用。

自然語言處理技術被譽為人工智能皇冠上的明珠，是近10年從學術問題逐步轉移到市場應用的一個代表詞，美能華憑借對全自主研發技術的信心和優勢以及多年的知識和經驗的累積，在三年前開始了對數字政府解決方案進行開發和產品打磨，實現了在上海、蘇州、昆山等多個城市的政務合作，形成近百個的流程改造事項。以我們在蘇州昆山市的“道路交通運輸證”秒批試點為例，通過基于深度神經網絡的自然語言處理算法模塊，實現了10秒鐘內出結果，秒出證的行業應用。2018年在全國推行的“一網通辦”改革，標志著數字政務的建設進入實質階段。而一網通辦在建設之初，為了有效達到讓群眾和企業“一次登錄，一網通辦”的目標，需要其系統在初期能夠匯集足夠體量的數據支撐，應對這個需求，美能華立即對公司的研發進行部署，開發了能夠安全地進行業務系統和一網通辦的非侵入式、無痛無手工錄入的數據交換系統，解決耗費人力和時間的數據二次錄入問題，并于蘇州工業園區、上海市長寧區等多地上線應用。

從數字經濟的趨勢來判斷，人工智能將會伴隨著產業互聯網的轉型產生巨大的發展空間，而自然語言處理技術的成熟運用，仍是在起步摸索階段。其原因不僅僅是因為高難度的技術門檻，海量的數據支撐，更是面對著復雜多變的場景和定制化需求。即便如此，美能華智能科技秉承著對全自主研發技術的不斷投入和深入一線市場扎根的堅持，發揮了在數字經濟，特別是數字政務中的引領作用。

★作者系美能華智能科技董事長兼總經理