宜昌猇亭“我為群眾辦實事”政務服務暖人心
來源:中新網 更新時間:2021-04-09

湖北新聞4月8日電“已收到智慧宜昌成功報裝水氣的短信,為你們的速度點贊。”近日,宜昌市猇亭區政務服務中心綜合窗口的工作人員劉倩收到佳海企業項目負責人張玉榮發來的微信。

為持續優化營商環境,猇亭區行政服務中心打通了企業供水供氣服務最后一公里,從兩個部門到一個窗口,大大減少了企業群眾辦事跑腿次數,不斷提升企業和群眾的獲得感、幸福感。

“一窗通辦”貼心

“多虧了你們,才沒有耽誤工期。”3月18日,安琪相關負責人瞿紅拿到了安琪酵母綠色生產基地建設項目的施工許可證感嘆道。

原來,安琪酵母綠色生產基地建設項目在辦理施工許可證時,出現了部分資料有瑕疵、資料不全。過去,這種情況肯定會重新提交,不僅勞神費力還耽誤工期。

安琪生物科技產業園項目是去年落戶猇亭的重大項目,一期計劃投資11.4億,現一標段的項目合同已簽,亟待開工。

綜合辦理窗口的劉倩意識到,服務重大產業項目盡快落地,任何環節都不能“卡脖子”。她決定先審核主體資料,給企業發放施工許可證副本,讓工地如期開工,等企業方把資料補齊后再發放正本。此事,得到了企業方的高度贊揚。

“沒想到這么人性化,還這么高效!” 瞿紅快言快語表示,過去辦理施工許可證要分頭跑好幾個部門,現在一個窗口提交資料,審核完就能辦完,真是太方便了!讓我們企業得到了真正切切的實惠!”

“代辦服務”省心

“您好,我想辦理城鎮污水排入排水網變更許可證,可是不知道怎么操作?”3月18日,劉倩的企業報建QQ服務群里有頭像在閃爍。

劉倩立即私信了他,并告訴對方,如果信任的話,可將湖北政務服務網的賬號和密碼告之,再將電子資料發過來,代其操作。

在明確了代辦需求后,劉倩協助項目申請人準備齊全審批事項所需資料,運用平臺申報,通過審批系統跟蹤項目審批情況,次日下午,劉倩私信業主,證已經辦好,可以免費快遞到家。

不到二個工作日,城鎮污水排入排水網變更許可證就已經辦結,時限相比往常減少了50%,如此高效便利,實現了足不出戶就能辦成事。

“為了更高效便捷的服務大家,我通過微信、QQ群,告知業主們項目審批的材料清單和關鍵節點,對申報過程中任何問題,有問必答,對于不會操作地實行代表幫辦服務。”劉倩坦言。

據了解,“代辦服務”開展以來,僅綜合服務窗口就代辦幫辦業務達到200多件。在涉及審批難點、堵點時,會及時向項目負責人了解問題,并與相關單位協調處理,確保“幫辦代辦”,一幫到底,貼心式的代辦服務確實讓企業群眾省心、放心、暖心。

“政府買單”暖心

“感謝政府,現在打印復印都不要錢了。”3月22日,家住云池街辦方家崗村的董先生對此事贊不絕口。

當日,董先生到猇亭區政務服務大廳辦理工商營業執照和食品經營許可證,在打印復印了房屋租賃合同、產權證等一系列資料準備付錢時,卻被工作人員謝絕,頗感意外的同時十分欣喜。

據了解,在打印復印之前,已開通免費快遞郵寄服務,深受企業和群眾的歡迎。

“經過前期調研發現群眾在這方面的呼聲很高,為此猇亭區政數局與文印窗口簽訂了外包協議,打印復印費用全年包干,真正實現群眾辦事、政府買單,接下來將進一步優化服務讓企業和群眾增強獲得感和幸福感,用務實的作風向黨的100周年獻禮。”猇亭區政數局局長劉旭介紹道。 (岳黎 譚雪姣 張小晶)



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