政務自助文件存取柜解決時間痛點
來源:中國電子政務網 更新時間:2021-03-31

政務自助文件存取柜解決時間痛點,提升智慧政務效率

市民要辦理業務,雖然大部分已經能通過手機完成,但一些涉及到領取實物,例如實體執照、資格證書和印章等業務,還是得到政務中心走一趟。對上班族來說,就需要特意在工作日請假一趟,遇上一些需要時間審批的業務,不能當天及時取得辦理結果或證件,還要改天再跑一趟到政務中心領取。

對于這些痛點,不少政務中心就引入了政務智能存取柜,市民通過線上或線下填寫提交申報資料,再放置到政務智能存取柜對應的柜子里。待業務完成后,再通過在政務智能存取柜上刷二維碼、身份證或刷臉,就能通過身份核驗,打開對應辦理人的柜子,取出辦理好的證照文件。這個政務大廳文件自助交換柜就相當于一個24小時運作的自助辦理大廳,連前來辦理業務的市民都表示,“跟取快遞一樣方便”。

對比普通的自助取件柜,政務中心文件存取柜對身份核驗的要求更嚴格。如果單靠簡單的密碼輸入開柜和讀取二維碼開柜門,容易被盜刷。一些具備高級別身份核驗的政務中心文件存取柜則具備身份證讀取、人臉識別身份核驗等功能,保證領取人身份無誤。在疫情期間,這種無人際接觸的政務自助文件存取柜更能保證防疫安全,不見面也能完成業務辦理和實體文件傳遞。

對于一些上班時間無法到政務中心辦理業務、政務服務大廳排隊人太多,等候時間太長的情況,政務自助文件存取柜能提供24小時全年無休的自助政務辦理服務,方便市民隨時隨地通過政務自助文件存取柜取得證照文件,并省去人工排隊的流程與時間,提升辦理業務效率,緩解服務大廳人辦事等候時間過長的情況,提升市民對智慧政務的滿意度。



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