只進一扇門、能辦所有事！鄭州市政府發文：將建設“政務服務一張網”

一網通辦、一次辦成，鄭州人辦事兒將更加便捷！3月18日，本報記者從鄭州市人民政府了解到，《鄭州市全面推進一網通辦、 一次辦成規范提升政務服務管理辦法(試行)》（簡稱《辦法》）已經印發。
《辦法》提到，鄭州將建設完善覆蓋全域、左右聯通、上下銜接的政務服務一張網，即鄭州市政務服務網。

【覆蓋全域，建設完善鄭州市政務服務網】
一網通辦、一次辦成，指的是鄭州市各級行政機關及其所屬事業單位、公共服務提供單位 (以下統稱政務服務機構)，以一件事、一張網、跑一次、不見面為目標，依托省、市政務服務網和實體大廳，推進政務服務線上線下窗口端、PC端、移動端、自助端四端協同、深度融合 (以下統稱 “四端協同”)，優化政務服務流程,整合數據信息資源，強化部門業務協同辦理,推動公民和市場主體 (以下統稱行政相對人)辦事線上一次登錄、一網通辦，線下只進一扇門、最多跑一次。
《辦法》提出，建設完善覆蓋全域、左右聯通、上下銜接的政務服務一張網，即鄭州市政務服務網，除國家另有規定外，行政機關不得新建業務專網，已建成的，原則上應當分類并入鄭州市政務服務網。
依托一體化政務服務平臺，推動線上線下一體化受理、辦理，實現政務服務整合聯動、全程在線，提高跨部門、跨層級、跨區域業務協同辦理能力，強化一體化政務服務平臺對線下綜合窗口的支撐，全面提升市、縣、鄉、村四級政務服務效能。
【探索推進無差別一口受理，原則上不再保留部門單獨設立的服務大廳】
不僅線上更便捷，線下窗口服務也將得到整合、優化。
《辦法》規定，除對場地有特殊要求和涉及國家安全、國家秘密等特殊原因外，原則上不再保留部門單獨設立的服務大廳，確有需要保留的需經鄭州市人民政府研究同意。
下一步，鄭州將推動垂直管理部門專廳向市、縣兩級綜合辦事大廳整合，優化提升政務服務辦事大廳一站式功能，實現行政相對人必須到現場辦理的事項只進一扇門、能辦所有事。
《辦法》提出，設立綜合服務窗口，實施前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件的一口受理模式，強化部門協同配合、集成服務，探索推進無差別一口受理，實現政務服務事項一窗辦成、一次辦成。
政務服務管理機構，根據行政相對人辦件頻率、辦事習慣、辦件時長、窗口負荷等情況，動態優化調整大廳布局、窗口設置，提高受理、辦理效率，減少排隊時間。（記者 鄭超）