嵊州市政務服務中心2021年工作思路
來源:中國電子政務網 更新時間:2021-02-20

2021年,市政務服務中心將圍繞省委提出的“整體智治、協同高效”的理念要求,堅持數字賦能,持續深化“互聯網+政務服務”,推進縣鄉一體聯動建設,努力打造更加便捷智能高效的政務服務新體系。重點抓好六方面工作:

一是推進大廳智慧化建設。全面接入并應用政務服務2.0,優化收件、審批及出件設置,實現智能導服、線上預約功能,為企業群眾提供更好的辦事體驗。推動“跨省通辦”“全省通辦”等區域通辦事項落地,實現通辦事項好用實用。

二是提升線上政務服務能力。依托跨部門數據共享和業務協同,繼續推進落實企業和群眾“一件事”改革。強化線下政務大廳對網辦掌辦的支撐功能,依托24小時綜合自助服務區與各板塊網辦專區,加強志愿服務力量,加快引導群眾形成線上自助辦事的行為習慣。

三是深化投資項目審批服務。抓實項目前期“一件事”改革,有效發揮部門首席代表及專班作用,開展線上線下聯動監測,跟蹤進度、找準問題、反映客觀,形成審批服務閉環管理。推動落實優化營商環境10+N便利化行動2.0版,抓好企業投資項目審批代辦、工程竣工聯合驗收工作,助力項目早落地早投產。

四是加強政務服務縣鄉聯動。依托鄉鎮街道“四個平臺”建設,查補硬件設施、人員配置、業務素質方面短板,推動更多政務服務事項向鎮街村社下沉及金融機構等網點延伸,努力實現80%以上民生事項在鎮街可辦,更好形成縣鄉一體、政銀企社聯動的工作機制,提升就近辦事能力。

  五是強化窗口標準化管理。鞏固市級辦事大廳標準化成果,并向鄉鎮街道便民服務中心延伸。健全服務評價、實時上報、差評回訪、整改反饋的“好差評”工作機制,優化內部閉環管理。健全完善工作例會、窗口考核等機制,推進各項改革任務落細落實。

  六是維護公平交易市場環境。順應我省招投標制度修訂和平臺貫通融合要求,修訂完善相關制度及操作規范,對電子化系統實施適應性改造。按照能用則用原則,繼續提升“不見面開標”和產權電子交易實現率。積極向省發改委爭取探索實施設計類項目“評定分離”制度,努力實現評優定優目標。



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