當被問到近年來，各家物業公司將服務觸角延伸至城市服務領域，中南服務在這一方面有著怎樣的規劃時，凌軍回答，城市是一個復雜的綜合體，目前，中南服務主要布局城市服務領域的細分內容。“未來將分步推進在城市服務領域的布局，首先將市政道路業務做透做深，并以此為抓手擴展服務類別，積累經驗同時培養專業化的管理團隊。下一步也會考慮與地方政府成立平臺公司擴大在城市服務領域的業務規模和影響力。”

談到中南服務對于 “智慧社區”的看法時，凌軍表示，“打造智慧社區或智慧城市，利用現代科技互聯網、物聯網等技術手段對物業行業進行變革與改造，將是一個長期趨勢。目前，技術已經相對成熟，但對物業公司仍具有挑戰性，尤其對于管理十年以上的老社區，因為硬件條件不完善，以至于財力不足或中小物業公司會出現較多困難。”

他認為從智慧社區對物業公司的價值來說，有三點：

第一，對公司來說，能提質增效;

第二，對客戶端來說，能改善客戶體驗，讓客戶享受更好的服務;

第三，通過技術手段，可以把物業管理的邊界打開。

“物業公司通過技術打開物理空間，可以讓服務邊界變得更廣闊。目前，物業公司首要思考的是布局智能化的目標，然后根據不同階段的目標進行合理配置與投入。”凌軍說道。