住建部:推動建設智慧物業管理服務平臺
來源:廣東建設報 更新時間:2021-01-22

住建部:推動建設智慧物業管理服務平臺,為物業企業爭取扶持政策

 

近日,針對政協十三屆全國委員會第三次會議第2383號(社會管理類206號)提案提出的“關于充分發揮物業‘第一道防線’作用,提升基層防疫和治理水平”等內容,住建部作出答復。

疫情發生以來物業服務人員在多方面發揮了重要作用

答復提到,提案中指出的物業管理在常態化疫情防控工作中還有較大的改進和提升空間,傳統物業管理在公共衛生和危機管理方面有待加強等問題確實存在。

答復明確指出,提案中提出的拓寬物業服務內容、加快標準化建設、完善行業扶持政策、推動物業服務高質量發展等建議十分中肯,對于加強基層社會治理、提高物業服務水平、滿足人民群眾美好居住生活需要具有積極意義。

新冠肺炎疫情發生以來,在社區黨組織統一領導下,物業服務人員積極參與社區聯防聯控,加大小區出入管理和消毒殺菌力度,做好小區人員篩查和疫情防控宣傳,為群眾提供居家生活服務,牢牢守住疫情防控第一道防線。

此外,武漢火神山、雷神山醫院和方艙醫院建設及使用期間,有20多家物業服務企業上千名員工在一線提供后勤保障,承擔病區消毒、環境保潔、垃圾清運、設施設備維護等任務,在遏制疫情蔓延、保障居民正常生活、促進社會穩定等方面作出了重要貢獻。

住建部高度重視物業服務企業疫情防控工作,切實加強對地方物業服務行業主管部門的指導。
一是督促各地出臺文件,指導物業服務企業做好防控和日常保障工作。如湖北、山東、深圳、杭州等地陸續發文,對參與疫情防控的物業服務企業給予財政補貼。二是指導中國物業管理協會發布物業管理區域新冠肺炎疫情防控工作操作指引系列團體標準。三是向財政部、國家稅務總局等有關部門提出稅收減免、財政補貼、建立社區公共事務購買服務機制等政策建議。四是協調媒體報道物業服務企業抗擊疫情有關事跡,宣傳物業服務行業作出的重要貢獻。
積極推動4方面工作,提升物業企業服務水平

答復中還特意提到了住建部下一步擬會同有關部門積極推動以下工作:

1.依法參與社區應急管理

配合民政、應急管理等部門,盯牢社區防控關鍵環節,明確物業服務等在應急管理工作中的定位,探索推行物業服務企業參與的應急物資儲備形式。

指導地方加強物業服務人員應急管理工作培訓,建立完善相關激勵機制。

加快推進住宅小區物業服務標準規范建設,提高物業服務企業公共衛生管理和安全服務能力。

配合應急管理、衛生健康等部門通過多種方式向業主、業主委員會和物業服務企業開展防災減災科普宣傳教育活動,提高基層防災減災意識和自救互救技能。

2.提高物業服務智能化水平

推進智慧物業管理服務平臺建設,采集房屋、設施設備、業主委員會、物業服務企業等數據信息,匯集購物、家政、養老等生活服務數據,逐步實現一網通辦,為居民提供便捷高效的社區生活服務和公共服務。

會同有關部門,以小區運行安全為核心,推動與應急管理信息化應用相結合,通過在電梯、消防、給排水等重要設施設備和場地布設傳感器,建設視頻系統,實現數據實時鏈接,提升設施設備智能化管理水平。

引導物業服務企業拓寬服務內容,推動線上線下服務融合發展。

會同有關部門指導監督物業服務企業依法依規采集物業管理數據,加強數據安全管理,確保數據不泄露、不濫用。

3.積極爭取扶持政策

會同有關部門探索建立政府向物業服務企業購買服務機制,充分調動物業服務企業參與基層社會治理的積極性。

抓好抓細現有政策的落實,推動物業服務企業參照養老、家政等生活性服務企業,享受相應的優惠扶持政策,促進物業服務行業公平競爭、健康發展。

總結推廣湖北、山東、深圳、杭州等地政府對參與社區疫情防控的物業服務企業給予資金補貼的做法。

4.提升物業服務行業人員素質

推動物業服務人員職業技能等級認定工作,開展職業技能培訓和競賽,提高物業服務人員整體素質和技能水平。

引導物業服務企業健全薪酬制度和員工激勵制度,引入高技能人才和專業技術人才。

組織開展“最美物業人”宣傳選樹活動,發現、選樹和宣傳一批物業服務人員先進典型,激勵廣大物業人為服務社區、服務居民作出更大貢獻。(劉潔)



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