政治公共服務質量評價體系研究
來源:中國電子政務網 更新時間:2020-12-15

2014年以來,我國政府職能轉變的新方向是建立人民滿意的服務型政府,強化政府的公共服務職能。十多年來,我國政府在公共服務,尤其是基本公共服務方面做了大量的工作。而政府的公共服務質量如何,其供給與社會公眾的公共需求是否契合,需要客觀、公正的評價。本書以政府公共服務質量評價體系為對象,非常契合當下的需要,為我國的服務型政府建設提供了切實可行的參考。


本書為國家社會科學基金重點項目“政府公共服務質量評價體系研究”(項目號12AGL009)的最終成果

內容介紹

滿足公眾基本公共服務需求,提升基本公共服務質量,不僅是當今中國各級政府的基本職責,也是各級政府追求的目標之一。質量評價是實現質量改善和提升的基本手段。一方面,通過基本公共服務評價不僅可以控制政府部門有效依法履職,進而規范政府公共服務行為,同時還可以提升公眾對政府的信任度和滿意度;另一方面,在質量評價的約束下可促成政府部門質量意識和質量文化的形成。為此,需要對基本公共服務質量評價的理論基礎和實踐發展等進行研究,以促進基本公共服務質量的持續改進,滿足日益增長的公共服務需求。

本書較為系統、深入地研究了政府公共服務質量評價體系問題。在闡述政府公共服務質量評價的理論依據和現實依據的基礎上,分別就基本物質保障服務質量、基本安全保障服務質量和基本生活意義保障服務質量的評價進行了闡述,并就政府公共服務質量評價體系設計等問題進行了分析。不僅可以豐富政府公共服務質量評價的理論,也可以為政府公共服務質量的評價提供方法和指南,具有較好的理論意義和應用價值。

作者簡介

沈亞平,哲學博士,南開大學政府管理學院教授、博士生導師,主要研究領域為行政管理學和行政法學,曾任教育部公共管理類學科專業教學指導委員會委員、南開大學教務處處長、南開大學高等教育研究所所長、南開大學教師發展中心主任,現兼任天津行政管理學會副會長。主要代表作有《公共行政學》《當代西方公共行政》《公共行政研究》《社會轉型與行政發展》《社會秩序及其轉型研究》《服務型政府及其建設路徑研究》《學術誠信及其建設》《轉型社會的系統變革:中國行政發展四十年》等。

主要目錄

第一章 政府公共服務質量評價的理論依據

第二章 政府公共服務質量評價的現實依據

第三章 政府基本物質保障服務質量評價

第四章 政府基本安全保障服務質量評價

第五章 政府基本生活意義保障服務質量評價

第六章 政府公共服務質量評價體系設計

第七章 基本公共服務質量評價模型及賦權方法研究

第八章 政府公共服務質量評價的主體與對象

第九章 政府公共服務質量評價程序

叢書介紹

為了進一步推進行政學科的理論研究,天津人民出版社與南開大學共同策劃了“南開公共管理研究叢書”。南開大學行政管理系多年來在教學和科研中,不僅培育出一批優秀的專業人才,而且發表和出版了一批優秀的科研成果。本叢書的出版為南開行政學科教師和學生,以及相關高校師生展示科研成果搭建了平臺,希望為中國行政學科的發展貢獻智慧。(天津人民出版社)



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