為深入推動中央和省州重大決策部署政策措施貫徹落實，大理白族自治州人民政府已經開通了“大理州互聯網+督查”平臺，面向社會征集問題線索或意見建議。

一、登錄方式

（一）電腦網絡版

登錄“大理州人民政府門戶網站”http://www.dali.gov.cn，點擊主頁界面中“大理州互聯網+督查”，進入客戶端提供線索、反映問題、提出建議。

（二）手機微信版

通過手機搜索“大理州人民政府網”微信公眾號，關注進入，點擊主頁界面右下角“@州政府”，點擊“大理互聯網+督查”，進入客戶端提供線索、反映問題、提出建議。

我們將對收到的問題線索和意見建議進行匯總整理，并按照屬地管理原則，督促有關地方、部門處理。對企業和群眾反映強烈、帶有普遍性的重要問題線索，州政府督查室將直接派員督查。經查證屬實、較為典型的問題，將予以公開曝光，問題較嚴重的將移交州紀委監委嚴肅處理。

二、受理范圍

（一）黨中央、國務院和省委、省政府有關重大決策部署政策措施不落實或落實不到位的問題線索。

（二）大理州政府及其有關部門、單位不作為慢作為亂作為的問題線索。

（三）因政策措施不協調不配套不完善給市場主體和人民群眾帶來困擾的問題線索。

（四）改進政府工作的意見建議。

如你想反映貪污腐敗、涉法涉訴、違法犯罪、信訪問題以及其他不在本平臺征集范圍內的問題，請依法依規向紀檢監察機關、司法機關、公安機關、信訪部門以及政府相關職能部門反映。

三、有關事項

（一）為了你反映的問題能夠得到及時有效處理，請你填寫個人真實信息，如實反映有關情況，并對其真實性負責。我們將嚴格控制個人信息知悉范圍。如你在有關選項中選擇保密個人信息，你的聯系方式將不會轉給有關方面，這可能會影響你反映問題的解決效果。

（二）留言時請嚴格遵守《中華人民共和國憲法》等法律法規。

（三）為防止重復辦理、減輕基層負擔，請不要就同一事項反復留言。如你近期已向政府其他平臺或渠道反映有關問題，且相關單位已經受理，希望你在辦理結果出來之前暫不通過本平臺重復反映。

（四）對你反映的問題線索和意見建議，我們將督促有關縣市、部門處理，但無法保證對所有留言一一作出答復，請予諒解。

（五）本平臺有可能將你反映的問題線索和意見建議及處理情況以適當方式向社會公開。如果你不希望公開，請在有關選項中作出聲明，我們將充分尊重你的意愿。

大理州營商環境投訴平臺介紹

為認真貫徹落實省委、省政府和州委、州政府關于優化營商環境的工作部署，大理白族自治州人民政府開通了“大理州優化營商環境投訴平臺”，面向社會征集關于優化營商環境問題線索和意見建議。

一、登錄方式

（一）電腦網絡版

登錄“大理州人民政府門戶網站”http://www.dali.gov.cn，點擊主頁界面中“大理州營商環境投訴平臺”進行投訴和建議。

（二）電腦微信版

通過手機微信小程序中搜索“大理州政府辦碼上辦”，關注進入，點擊主頁下角“營商環境投訴”欄目進行投訴和建議；

也可以登錄“大理州人民政府門戶網站”，掃描主頁界面上的“碼上辦”二維碼登錄。

我們將對收到的問題線索和意見建議匯總整理并認真研究，督促有關縣市、州級各部門認真處理。對企業和群眾反映強烈，對優化全州營商環境工作造成嚴重影響的問題線索，將由州優化營商環境領導小組辦公室派員進行核查，經查證屬實、較為典型的問題，將予以公開曝光，問題較嚴重的將移交州紀委監委嚴肅處理。

二、受理范圍

（一）貫徹落實州委、州政府制定出臺的一系列惠企政策落實不力，措施不到位、打折扣、搞變通的。

（二）“放管服”改革不到位，不依法依規履職，損害企業合法權益的。

（三）對符合法定條件且申報資料準備齊全的行政許可、政務服務申請不予受理，或者不按規定程序和時限辦理的。

（四）不按規定提供行政審批服務、兌現辦理承諾，讓企業重復跑、多頭跑的。

（五）不履行服務承諾、執行公務不文明、工作作風生硬、態度蠻橫粗暴的。

（六）不履行崗位職責，工作推諉、敷衍塞責、效率低下，給企業造成工作延誤或損失的。

（七）利用職權“吃、拿、卡、要”，或者故意刁難的。

（八）利用職權指定中介服務，強迫購買指定產品和服務，強迫參加協會、商會等社團組織的。

（九）違規對企業進行檢查，違法對企業進行行政處罰，處理結果不公開的。

（十）違法違規或者不合理地對企業采取停產、停業和停水、停電、停氣等措施的。

（十一）限制市場公平競爭、設置壟斷條款或者地域保護政策、擅自提高市場準入門檻的。

（十二）在涉及企業或者企業家的案件中超范圍、超限度采取扣押、凍結等強制措施，侵害企業和企業家財產權和人身權的。

（十三）政府及其部門依法作出的承諾或者簽訂的合同不予履行或者拖延履行的。

（十四）其他損害營商環境的行為。

屬于市場主體之間民事糾紛的，已經進入司法程序、行政復議程序和仲裁程序的，已經被其他單位受理，且在規定辦理時限內或者已出具處理決定書的，沒有明確的投訴對象和具體的事實、理由與請求的，不符合國家法律法規及相關政策規定的，涉及信訪、紀檢監察、涉法涉訴等非政務服務范圍的，其他不屬于營商環境監督職責范圍的問題，原則上不在“大理州優化營商環境投訴平臺”受理范圍之內。