貴陽發揮大數據優勢提升政務服務效率
來源:貴州日報 更新時間:2020-09-21

“插入身份證經人臉識別驗證后,輕輕松松就可以打印營業執照的正副本,非常方便。”9月4日,在貴陽高新區政務服務24小時自助服務大廳內,市民李陽通過新一代營業執照自助打印終端,2分鐘便領取了工商營業執照,讓他真正體會到了“少跑腿、沒排隊、快辦事”的便利。
群眾在貴陽高新區政務服務24小時自助服務大廳辦理業務

“營業執照自助打印終端于2018年投用,旨在為辦事群眾提供‘自助式即來即打印’的政務服務。今年,我們對其進行再次升級,省略了以往的輸入手機號驗證、下載電子簽名APP、掃碼簽名等環節,進一步降低操作難度。終端還采用了人臉識別及活體檢測技術,確保打印人與身份證信息一致,避免發生營業執照冒領、錯領等問題。”貴陽高新區行政審批局審批業務處工作人員王懌媛介紹道。
貴陽高新區政務服務24小時自助服務大廳

辦事時間更自由、操作流程更簡便,既省去了排隊等候及辦理的時間,又減輕了窗口工作人員的負擔,實現窗口人員和企業群眾雙“減負”。今年以來,貴陽高新區行政審批局積極應對疫情影響,全面推行網上辦、手機辦、遠程辦、郵政辦,以及線下“綠色通道”的“四辦一通道”辦理方式,切實保障非常時期政務服務“不打烊”,服務企業群眾“不斷檔”。
貴陽高新區政務服務大廳一角

“具體來說,就是依托貴州省網上辦事大廳,各部門明確專員負責網上業務辦理,及時響應企業群眾辦事需求;通過貴州省‘貴人服務’微信小程序、多彩寶政務服務專欄等渠道,讓企業群眾通過手機靈活選擇辦理事項;明確接線員全過程通過電話指導群眾準備線上申請材料;協調郵政安排專人駐扎大廳,確保證照寄遞及時、準確、高效。同時,在推行各類網上辦的基礎上,對關系區內經濟發展,與企業群眾生產生活密切相關的企業登記、投資項目、工程建設、不動產登記等事項,開通急事急辦、特事特辦線下‘綠色通道’。”王懌媛補充道。
群眾在貴陽高新區政務服務大廳辦理業務

當前,以便民、利民、惠民為標尺,該區正全力探索推進“一趟都不跑、一次就辦成”改革,大力實施e鍵受理、e網通辦、e郵快達、e端查詢、e程監督“五個e”,努力用三年時間實現企業和群眾在貴陽高新區辦事實現“線上一趟都不跑,線下一次就辦成”。

在審批上做“減法”,在服務上做“加法”。貴陽高新區的實踐是貴陽抓住大數據發展機遇,強力推進“互聯網政務服務”,促進大數據與政務服務深度融合的一個縮影。

今年疫情期間,貴陽各級政務服務系統暫停“線下辦理”后,充分發揮大數據優勢提升政務服務效率,全面推行網上辦、遠程辦、手機辦、郵政辦等“非直接接觸服務”,讓線上服務零距離、審批辦理不見面,構建起政務服務“一張網、一朵云、一個號、一扇門、一支筆、一次成”的“六個一”新模式,企業和群眾在家門口、甚至足不出戶就能辦理審批事項。

目前,貴陽全市政務服務事項網上辦理率要達到100%,實現100個高頻事項最多跑一次,“政務服務不打烊、網上辦事不停歇”成為貴陽運用大數據提升政務服務效率的生動實踐。



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