感受東莞政務服務之變
來源:東莞日報 更新時間:2020-09-21

“感受東莞政務服務之變”系列報道②

近日,某企業法定代表人何先生來到市民服務中心自助服務區,辦理企業登記檔案查詢業務,經過身份認證后,不到幾分鐘時間就將企業登記資料打印出來了。“提交資料、預約、排隊等流程都免掉了,有需要的可以到自助終端自主查詢、下載、打印,既簡單又方便。”何先生高興地說道。甚至,這一服務還能通過“莞家政務”APP 、“粵商通”APP直接辦理,滿足市民“足不出戶”把事辦成的需求。
何先生贊不絕口的便民服務,是東莞開展“數字政府”建設取得新成效的有力見證。2019年以來,我市以系統性、整體性思維全面推進“數字政府”建設,經過一年努力,我市“數字政府”數字底座已形成支撐能力,配套政策制度體系不斷完善,數字政務服務效能大幅提升,基本實現了服務高效化、便捷化。
不動產業務最快1小時辦結出證

不動產全流程電子化登記模式是展現東莞“數字政府”建設成效的案例之一,緊貼“購房置業”這一民生大事,市民服務中心以增強人民群眾獲得感為落腳點,強化數字技術應用,實現“群眾跑腿”到互聯網“數據跑腿”的轉變。

過去,受制于市鎮二級審核架構,商品房登記等業務辦理流程復雜、審核環節較多,耗時費力,無法滿足群眾日益增長的業務需求。2019年起,我市開展“數字政府”建設,按照“一件事、一級審核、一個環節”辦理的模式,在市民服務中心設立不動產業務專區,首創不動產業務綜合窗口,同時全力推進“互聯網+不動產登記”改革,打造不動產虛擬窗口全程電子化登記和實體窗口全程電子化流轉的業務模式,實現一手商品房簽約、備案、按揭、抵押、辦證流程由過去的1-2個月改為全程網上即時辦理,市民服務中心辦理商品房業務全程一窗受理、一級審核、一個工作日辦結,最快一小時內辦結,大幅壓減業務時限、辦理環節、收件材料、跑動次數和辦事成本。

一組數據顯示,改革前,購買商品房從簽約到辦證,全程辦結時間約為30天,業主需跑腿6次,房地產開發企業跑腿3次,銀行跑腿6次,鎮街登記部門跑腿8次;改革后,全程辦結時間縮短至2-3天,業主只需跑1-2次,房地產開發企業、銀行、鎮街登記部門等實現零跑腿。此外,通過不動產登記部門在線系統和微信公眾號辦理交易登記業務,已實現紙質材料零提交,業主零跑動,1個工作日內可出電子證照,最快1個小時可辦結出證。

“所有快捷高效的背后,是我們對群眾微小需求的回應。”市政務服務數據管理局相關負責人表示,“數字政府”的建設,提升了數字服務水平,“群眾辦理不動產業務不再像以往那樣,被一道道紙質材料和繁雜的手續包圍,真正做到簡化流程、高效辦理。”

匯聚政務數據資源目錄增至6727個

今年2月3日,市民服務中心即對外開放,鎮級政務服務中心不久也相繼恢復窗口服務,在新冠肺炎疫情肆虐的當口,全市政務服務系統為何能做到快速、精準防疫?答案或許可以在“粵康碼”中探尋一二。

“掃碼”出入公共場所是疫情期間常見的做法。在市民服務中心,市民進入大廳前將個人“粵康碼”對準閘口的機器,隨著一聲清脆的“滴”響起,顯示綠碼即可快速通過。這背后其實充分發揮了政務數據大腦的數據中樞作用,市民在平臺認證身份后,后臺可充分利用數據大腦的分析能力,辨別分析后生成紅碼、綠碼。同時,市政務服務數據管理局還可以將這些數據匯集整理,最后共享到疫情防控指揮部和相關部門,為全市疫情防控和復工復產發揮積極作用。

“粵康碼”的上線開發,并非一蹴而就,而是依靠了東莞乃至廣東“數字政府”建設積累下的基礎。一年多以來,東莞基礎性工程穩步推進,至今已初步形成了集“云數網”于一體的“數字底座”。

特別是今年以來,市政務服務數據管理局繼續推進政務數據大腦暨IOC項目建設,完成了一湖四平臺(即數據湖、大數據基礎平臺、大數據匯聚平臺、大數據治理平臺、大數據服務平臺)、數據分析應用、數據標準等內容的建設工作,匯集的政務數據資源目錄由啟動初期的2400個增至6727個,匯集數據總量由14億條增至65.05億條,為我市以信息化手段提升政府治理體系和治理能力現代化提供堅實的基礎支撐。

依靠數字技術,市民服務中心還創新疫情期間的服務方式,推出了2802項“不見面審批”事項、198項“延期后補”服務清單及“周末延時服務”。同時,為滿足企業及辦事群眾疫情期間的辦事需求,還陸續上線了“推動企業復工復產專題”“中小微企業、個體工商戶專欄”“六穩六保企業專區”,精準推送惠企政策,以“數字政府”建設成果助力復工復產。(記者 馮燦宇)



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