電子商務風云漸起 數碼B2C市場演繹大爭霸
來源:博客網 更新時間:2012-04-13

子類產品的個人消費浪潮正洶涌而來,而伴著互聯網產業的快速普及和發展,電子商務,尤其是B2C電子商務的重要性日益凸顯,已成為IT數碼營銷中不可替代的一股市場力量。      步入21世紀,數碼、電子類產品的個人消費浪潮正洶涌而來,而伴著互聯網產業的快速普及和發展,電子商務,尤其是B2C電子商務的重要性日益凸顯,已成為IT數碼營銷中不可替代的一股市場力量。簡單、安全、方便、快捷——比傳統賣場優勢明顯的數碼購物平臺,對消費者而言,具有極大的誘惑和吸引。 

 目前,從事IT數碼類產品網絡銷售的B2C購物平臺多如牛毛,而廠商們也都卯足了勁,為了在這塊天地贏得更多的市場份額而鏖戰。那么對于希望在網上購買心儀的IT數碼產品的消費者來說,哪個平臺更適合自己呢?在此,我們從運營時間、平臺穩定性、商品種類、導購資訊、支付等電子商務的幾個要素出發,對eNet硅谷動力網上商城、當當、卓越、搜狐、新浪等門戶網站的網上商城及、6688、8848、等目前市場上幾個用戶群較多的IT數碼購物平臺進行多方評比,希望能為你帶來滿意的答案。

  運營時間及穩定性排名

  考察電子商務平臺,自然先從運營歷史年代及穩定性談起。因為對于企業而言,“時間”意味著經驗、客戶以及眾多資源的沉淀與積累。

  縱觀目前市場上從事IT數碼類產品網絡銷售的B2C購物平臺,最早“入行”的當屬成立于1999年5月的8848。之后,當當、卓越等一批B2C企業相繼問世,但由于這些企業當時并未重視IT數碼產品的銷售(當當的數碼產品頻道直到2005年初才得到進一步加強),從我們的評判角度來看,反而成為2000年7月成立的eNet硅谷動力網上商城(http://shop.enet.com.cn)的“后輩”。

  此外,雖然成立最早,8848的網上IT數碼銷售業務卻停頓過較長的一段時間。雖然此后他們打出“王者歸來”的旗幟“再戰江湖”,但由于時間上的中斷,使得先發優勢被大大削弱。

  這樣一來,倒是雖然低調卻一直堅持到底的eNet硅谷動力網上商城在運營年代及穩定性上拔得頭籌。

  IT數碼商品豐富度排名

  豐富而全面的商品,專業的服務是所有電子商務網站公認的吸引用戶的法寶。通過對十家IT數碼B2C購物平臺所提供的IT商品進行比較,eNet硅谷動力商城、搜易得2家的表現最為優秀。

  詳細來看,eNet硅谷動力商城目前匯集有數萬種IT數碼產品,大到臺式機、服務器,小到上網卡、墨盒,同類商品中又幾乎囊括各知名品牌的各種型號產品,商品品種和數量都稱得上業內翹楚。

  搜易得的口碑也不錯,其經營范圍涵蓋MP3 、數碼相機、移動存儲、等離子電視等 200 多個品類的主流IT 數碼品牌和產品,相對而言種類也比較豐富。

  相比這幾家專業做數碼“生意”的網站,當當、卓越等B2C行業公認的“大佬”,卻因為商品范圍涉獵太廣,音像書籍、日用百貨等無所不包的特點,反而分散了精力,難以在“IT數碼”這一個專項上勝出。而北斗手機網的落敗原因,則是由于該平臺只定位在手機產品這一類別上,其他IT數碼商品缺失。

  這一回合,“專”勝過了“全”。

導購資訊人性化排名

  從目前的發展來看,我國的商務類網站普遍存在一個現象,那就是:做產品銷售的電子商務網站基本不做導購、評測等資訊,而做資訊、評測的網站卻一般不直接賣貨。這樣一來,對于在網上購物的用戶而言,經常做的事就是先去新浪、搜狐等資訊類網站查詢商品的性能、價格、測評情況等基本信息,然后再去電子商務網站查找自己看好的商品,再下訂單購買——繁瑣的過程,常常讓用戶打消了網絡購物的念頭。

  那么,就不能把資訊導購和商品銷售結合起來,提供更加人性化的服務嗎?在此次對IT數碼類購物平臺評測過程中,我們還真發現了一個典范——eNet硅谷動力。

  eNet硅谷動力擁有強大的信息頻道群,其中包括硬件、手機、數碼、筆記本、服務器等按照產品類別細分的資訊頻道,提供廠商和產品的最新資訊、產品對比評測、廠商報價、市場行情等豐富實用的內容,使得用戶能夠在同一網站實現“先了解產品性能、市場行情,再訂單購買”,極大方便了用戶。

  能夠同樣做到這一點的,還有依托其門戶網站身份的新浪、搜狐網上購物,但其之所以排在硅谷動力之后,同樣緣于其門戶身份——信息量過大,針對性也就相對被削弱。

  支付及信用體系大比拼

  電子商務的出現打破了傳統的“一手交錢,一手交貨”的購物理念,“支付”和“信用”也隨即成為所有參與網上購物的消費者最為關注的兩大問題。而“是否擁有一套完善的安全支付和信用保障體系”,也成為考察電子商務網站綜合實力的一項重要指標。

  經過對十家IT數碼B2C購物平臺的支付和信用保障體系進行考評后,我們發現,在支付方式上,所有的平臺幾乎都采用類似的幾種支付手段,包括網上支付、上門收費、郵局匯款等,可謂實力相當。

  而在打消用戶“付款后收不到貨”、“收到的貨存在質量問題”等顧慮方面,表現突出的是eNet硅谷動力和搜易得。

  打著“先驗貨,后付款”的旗號,eNet硅谷動力推出名為“e付寶”的支付信用體系。具體內容為:顧客下完訂單后,將貨款匯到eNet商城的帳戶。這筆款將在eNet商城的帳戶上凍結兩周,在這期間,如果顧客未收到貨,或收到的貨有質量問題,顧客可向eNet商城投訴,eNet商城將暫時凍結付給商家的貨款,當調查核實后,eNet商城將拒絕把貨款付給商家,并及時把貨款退給顧客。這樣一來,顧客的權益得到了充分保障。

  而搜易得則是最先采取了“先行賠付”的信用保障體系。他們與消費者協會達成協議,設立搜易得“先行賠付”保證金,并將保證金劃給消費者協會。消費者一旦發現問題,可以直接通過消協先領取一定金額后再與搜易得理論——這大大增加了消費者的安全感。

  在這一回合,eNet硅谷動力和搜易得各有所長,打成平手。

  最后,讓我們綜合分析以上幾個分類的評測,評判IT數碼B2C購物平臺整體綜合素質。不難發現,在本次IT數碼B2C購物平臺大比拼中,eNet硅谷動力商城明顯棋高一著,而搜易得、搜狐數碼等則各有千秋,位列其后。

  當然,在風云變幻的電子商務市場,領先和落敗都只是暫時,到底誰能夠笑到最后,還有待時間做個分曉。


 



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