用好三個“半小時”“互聯網+”讓船員享便捷
來源:中國水運報 更新時間:2016-05-09


□ 本報駐浙記者 陳俊杰 特約記者 吳樟強 通訊員 劉傳法

“沒想到只用了短短幾天,我就學會了網上申報辦理船員證。”看著剛剛拿到手的證書,船員老王開心地笑了。

近年來,隨著電子政務和“互聯網+”服務的推進,臺州海事局在船員培訓考試發證等方面全面推行電子申報、網上申報、綠色通道等舉措,有效地解決了曾長期存在的信息孤島、利用率低等問題,給廣大船員帶來了不少便利。但由于臺州不少船員是漁民轉產,年齡較大,長期在海上工作生活,不熟悉快速發展的互聯網技術,對電子申報、網上申報等操作不了解、不熟悉,享受不到“互聯網+”帶來的方便和快捷。臺州海事局根據轄區實際情況,用好三個“半小時”,努力提升船員“互聯網+”新能力。

半個小時講法規。大多數船員長期在海上工作生活,很難有集中的時間培訓。臺州海事局充分利用好STCW公約履約過渡期培訓的契機,結合培訓機構的日常監督檢查工作,讓海事執法人員上講堂。培訓班開始上課前,海事執法人員都用半個小時的時間,與船員面對面交流,為船員講解培訓考試發證規則,講解船員電子申報和網上申報的流程,講解日常工作中遇到的具體案例。

半個小時練申報。不少船員因為年齡偏大、文化程度偏低等原因,較少接觸電腦和網絡,不會網上申報。臺州海事局在每次船員考試開考前,提前半小時讓船員在計算機考場學習電腦的使用,手把手教船員怎么用鼠標,怎么進系統,演示電子申報和網上申報的流程,讓船員切實掌握申報流程。

半個小時答難題。船員在海上航行時手機信號時斷時續,咨詢時效果無法保證。臺州海事局在政務大廳和船員考試中心設立“臺州海事”微信公眾號的二維碼,讓船員關注后通過微信公眾號進行咨詢。臺州海事局執法人員每天專門拿出半小時對微信公眾號上船員提出的問題進行解答,及時提供幫助。

臺州海事局將繼續深化推進電子政務和船員無紙化申辦工作,探索建立“在家申請、網上受理、證書郵寄、在家等證”的船員辦證新模式,讓更多船員享受到網絡和科技的便利。

編后:

在政府管理與服務領域,“互聯網+”元素越來越濃厚,也為百姓帶來了切切實實的便利。

如何讓那些年齡大、接受差的人也享受到“互聯網+”的便捷,臺州海事局做得夠貼心——三個半個小時的時間,將培訓前、考試前的時間零碎時間利用起來,手把手教船員用系統,還采取微信問答的方式及時為群眾答疑,不僅授了業,也解了惑。

工作細致入微,一切以群眾的利益為出發點和落腳點的做法值得我們贊揚,更值得在行業學習推廣。



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