摘要：

當前，全球經濟仍處于危機之后的深度調整階段，國際貿易也進入了低速增長時期，外貿企業尤其是中小外貿企業，面臨的生存壓力日益加大。加快轉變發展方式，順應網絡時代發展大勢，積極發展跨境電子商務，無疑是中小外貿企業在夾縫中求生存的難得機遇。本文以蘇南中小外貿企業跨境電商為研究對象，運用SWOT分析法，綜合分析了蘇南中小外貿企業發展跨境電商的優勢、劣勢、機會和威脅，并提出相應的對策建議，為蘇南中小外貿企業擺脫眼前發展困境提供參考。

關鍵詞：蘇南中小外貿企業；跨境電子商務；SWOT分析

1引言

跨境電子商務是在傳統國際貿易的基礎之上，借助于電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品和完成交易的一種國際貿易活動。作為對外貿易發展的一種全新方式，跨境電商在降低企業成本，緩解企業資金壓力，拓展營銷渠道，提升國際競爭力方面起到很重要的作用。地處長江三角洲的核心地帶，蘇南地區的中小企業較為密集，且經營出口業務的企業占比達到80%以上，蘇南除占據自然地理優勢外，產業基礎雄厚扎實，信息產業、電子商務發展迅速，各類新型中小企業數量眾多，具有發展跨境電子商務的良好基礎。

去年，蘇南僅南京、蘇州和無錫三市電子商務交易額占全省的比重達90%以上。南京的網絡交易額穩居江蘇省第一，達到了3538.9億元。由此可見，蘇南跨境電子商務的發展勢頭異常迅猛，發展潛力不可估量。然而，雖然蘇南中小外貿企業在發展跨境電商方面具備較多的優勢，但這是一場來自全球的外貿企業的競爭，如何在競爭中保持優勢，很好地存活下來，還面臨著諸多的問題和挑戰。下面，我們就將對蘇南中小外貿企業發展跨境電商進行全面的分析，對其發展存在的優勢、劣勢以及面臨的威脅和機會進行分析，以期能夠尋求發展的對策，為企業、政府提供一些決策依據。

2蘇南中小外貿企業跨境電子商務發展SWOT分析

2.1蘇南中小外貿企業發展跨境電子商務的優勢分析

2.1.1區位優勢蘇南2014年經濟總量占江蘇省的近六成，約占全國的6.1%。這表明蘇南經濟總量具有明顯的區位優勢，在全國經濟社會發展中占有重要的地位和作用，也彰顯了蘇南現代化建設示范區的示范、引領作用。這將為蘇南中小外貿企業發展跨境電子商務提供一個良好的經濟保障。

2.1.2經濟主體數量規模較大截至2014年底，江蘇全省開辦商務網站的16.4萬家市場主體中，蘇州數量最多，達到4.25萬家，其次是南京2.80萬家，無錫2.52萬家。目前，蘇州、南京、無錫三市開辦網站的市場主體數量占全省的六成左右，這將為蘇南中小外貿企業的跨境電子商務發展提供一個基礎保障。

2.1.3人才儲備較為充足目前蘇南的各個高校，包括蘇州大學、南京大學、南京財經大學等高校均設有電子商務專業，為地方人才需求提供了充足的保障。此外，江蘇省積極開展省級電子商務人才培訓基地工作，蘇南擬確定了15個省級電子商務人才培訓基地旨在加快培養電子商務方面專業人才，為電子商務發展提供了人才支撐和保障。

2.2蘇南中小外貿企業發展跨境電子商務的劣勢分析

2.2.1高端復合型人才缺乏要想做好跨境電子商務，不僅要有外貿的相關知識，還需要精通電子商務方面的計算機網絡、電子支付、國際物流等知識，需要具備一定的英語交際能力。這就要求中小外貿企業的經營者要具備一定的復合型技能，顯然，蘇南這種類型的人才仍然比較稀缺。

2.2.2在線支付安全性存在隱患國際貿易中進出口雙方最關心的是貨款結算的安全性，而目前跨境結算必須使用第三方支付。目前蘇南中小外貿企業主要利用國際支付寶和Paypal等平臺進行支付。但這些網絡支付平臺會不可避免地存在漏洞、系統問題或其他未知因素，導致信息資料的外泄，或是人為原因使得資金存在風險。

2.2.3國際運輸費用高，耗時較長目前跨境交易可以采用的運輸方式主要有國際郵政、國際快遞、聚集后規模化運輸以及海外倉儲等模式。不管采用哪一種運輸方式，都存在一定的風險。而對于跨境電子商務而言，國際運輸希望實現的是安全、低成本、快速的效果。而目前這幾個方面基本很難滿足跨境電子商務企業的期望。

2.3蘇南中小外貿企業發展跨境電子商務的機會分析

2.3.1國際市場潛力巨大，利潤率較高較之傳統的外貿業務模式，跨境電子商務可以跳過各個中間環節，實現賣家和海外零售商或顧客直接進行交易，在實現價格優勢的同時，還能夠提高企業的利潤率，受到海外消費者的歡迎。

2.3.2跨境電子商務平臺的推動目前，蘇南的企業主要借助于無錫本土跨境電子商務平臺“無錫世貿通”，以及中國制造網、阿里巴巴、環球資源、中環出口易、敦煌網、Ebay等平臺開展跨境電商，這些平臺的增多、功能的提升、服務的完善在不斷地為蘇南企業開展跨境電商做出貢獻。

2.3.3迅速發展的移動電商據估計，到2016年，全球使用手機等移動終端進行購物的人數可能會突破5億人。根據PayPal公司發布的《全球跨境電子商務報告》顯示，隨著各種移動通訊設備，尤其是智能手機和平板電腦的普及，移動電商和移動支付方式普及速度明顯加快。相關機構預測，未來三年移動跨境電子商務的年均增長率將維持在20%以上，越來越多的人會通過通訊移動設備進行網上購買。這便為傳統的外貿企業帶來了發展商機，提供轉型機遇。

2.3.4配套政策支持近些年，國家對跨境電商的支持力度明顯增強，多項具體政策已相繼出臺，為跨境電子商務企業發展注入了強大的動力。蘇南地區的南京、蘇州、無錫、常州4個省轄市高度重視發展跨境電子商務，地方政府在稅收、物流、監管以及人才等方面都提供了相應的政策支持，相繼創建成為“國家電子商務示范城市”。

2.4蘇南中小外貿企業發展跨境電商的威脅分析

2.4.1國際市場阻力增加在跨境電商迅速發展之時，出現了大量的侵權、仿牌、逃稅等安全和產品質量問題，對進口國零售行業造成的強烈沖擊，引起了不少國家的重視，很多國家開始進一步加強跨境電商業務監管。中國出口企業數量龐大，出口的產品種類繁多，部分企業主體存在不規范、不自律等行為，已日益成為各進口國的重點監管對象。據eBay的相關統計，來自中國的賣家在eBay上完成的跨國交易中，平均每100個交易會接到5.8個投訴，高于全球平均水平3.3個。這也導致部分外國政府制定了一些帶有針對性和歧視性的政策，專門針對中國產品。

2.4.2稅收政策的限制根據我國海關總署2010年發布的規定，對于個人寄自或寄往其他國家和地區的物品，每次限額為1000元人民幣。如果超出規定限額的，須按相關規定進行申報。這不僅使得程序復雜化，而且隱性的增加了企業的交易成本，使跨境電商的貿易額受到限制。

2.4.3創新能力較低跨境電商在貨物運輸、交易方式、支付結算等方面與傳統國際貿易方式明顯不同，使得大多中小外貿企業無法很好適應跨境電商相關管理體制、政策和法規，只能開展一些低水平、低附加值、簡單重復的跨境交易活動。隨著全球跨境電商的不斷發展，國際市場競爭愈演愈烈，中小外貿企業面臨的生存壓力日益增大，只有不斷提升創新水平，突出自己的經營特色，提高產品、服務的競爭力，才能在國際市場贏得一席之地。

2.4.4競爭更加激烈由于跨境電商能夠較明顯地緩解中小外貿企業的資金壓力問題，加上電子商務發展是大勢所趨。將會有越來越多的外貿企業開展跨境電子商務。這在某種程度上便加劇了該行業的競爭。如何在這種競爭激烈的環境中取得優勢，將是眾多中小外貿企業需要慎重考慮的問題，否則將很容易被淘汰出局。

3蘇南中小外貿企業跨境電子商務發展的對策研究

3.1合理組建團隊每一個企業應該先審視清楚自己的核心競爭力，把握住自己的核心優勢，除此以外的業務便可大膽放心地選擇外包的形式，這樣會使得公司走上精簡的道路，在節省成本開支的同時，還為企業減少了團隊的不穩定帶來的一系列風險。由此可以大大減少團隊組建成本，也有利于更好地了解目標市場。

3.2完善支付系統一方面，政府要加強信息安全技術的研發和應用，為此類企業提供相應的支持措施，比如，可以減免稅收，提供技術支持等。另一方面，高校要重視電子商務相關專業學生的培養，注重應用型技術人才的投資，鼓勵學生創新。此外，企業在提高企業道德的同時，可以組建企業協會，提高整個行業的自律性。可以與政府、與高校進行合作，共同解決實踐中存在的支付安全問題，實現校企合作、政企合作、進而實現校、企、政三方合作，進而開發高水平的支付系統，完善跨境支付的監管和法律制度。

3.3國際運輸策略蘇南各市地方政府可以進一步加大政策支持力度，加強國際物流發展，更好地吸引跨境物流企業進駐園區。支持并鼓勵企業進行海外投資，尤其是在一些與中國貿易額度較大的國家建立海外倉儲點，加強對運輸過程的監控，努力降低跨境運輸成本，為蘇南跨境電子商務企業提供優質、高效的服務。

3.4強化監管策略針對部分企業在跨境電子商務活動過程中出現的侵權、商品質量低等問題，蘇南各市地方政府應與相關部門加強合作，制定相應的懲罰措施，合理的引導和規范企業的經營和管理。與海關一起對侵權的進出口貨物進行海關監管，一旦發現要做到及時處理，維護中國產品在國際上的品牌和形象。

3.5加強產品創新和品牌建設首先要保證產品的質量，進行嚴格的質量控制，生產商必須遵循相應的產品標準，不僅要取得國內的相關產品質量認證，還要積極爭取國際性的產品質量認證，這對于獲得國際市場消費者信賴，有助于開拓海外市場。此外，積極開展網絡調研，加大研發投入，積極生產提供符合國際市場需求的產品和服務，提升產品的附加值，重視產品售后服務，提高客戶滿意度，提高供給的質量和效率。

3.6做好市場調研，優化客戶服務跨國之間的文化差異會對貿易產生很大的影響，因此，要對目標市場進行深入研究。在跨境電商活動中，外貿企業可以直接接觸國際市場的消費個體，受地域、文化、經濟水平等因素影響，消費者需要個性化的產品和服務。如果說傳統外貿企業以大客戶為服務對象，以大批量訂單為主要業務；在跨境電子商務模式下，外貿企業則應重視為小客戶甚至是個人客戶提供個性化服務，注重所有客戶的交易體驗，盡最大可能提高客戶的滿意度。

參考文獻

[1]孫蕾,王芳.中國跨境電子商務發展現狀及對策[J].中國流通經濟,2015(3).

[2]王宸圓,芮廷先,曹倩雯.基于SWOT分析的跨境電子商務發展現狀及對策探討——以金華市為例[J].現代商業,2014(19).

作者單位：無錫太湖學院