政務APP應注重部門合作,把運營更新放在首位
來源:中國電子政務網 更新時間:2016-02-24

對于政務APP來說,很多情況下,使用頻率不是很高,鑒于這樣的情況,由于運營的不得當,軟件版本很低,也不更新,就造成了用戶體驗性比較差,所以杭州APP開發的小編認為,提升用戶體驗,聚合公眾服務是政務App的發展趨勢。當然,政務APP應用移動化/服務平臺化/資源集約化/渠道O2O化是發展核心。

試想一下,一個部門配備一個政務App或微信,老百姓真有這么多業務需要辦理嗎?當然不是,以計生App為例,市民計生證明最多一年辦一次,這種低頻應用的開發價值和市場潛力極為有限。

同時,很多政務App,由于未消除政府部門之間的界限,市民擔心它從便民變成擾民,每辦一個業務需要下載一個App。盡管免除現場排隊之苦,但需要不停地注冊、驗證,有時還不得不面對App閃退、刷新響應時間長等使用問題,使市民內心變相受折磨。而小編認為最佳解決方案是,用戶通過一個入口直達各區各部門,方便高效地辦理所有政府公共服務。政府通過實現跨部門協調、配合,來推進政務App的上線和運營,比如一個部門來規劃,一個部門來執行。

事實上,電子政務的核心是如何利用互聯網技術打破部門之間的藩籬,實現各部門的數據共享。部門后臺數據聯動才是政務App區別于市場化App的優勢所在,可以形成自身競爭力,以數據審核的方式,取代老百姓在各個部門來回拿證明蓋公章的繁瑣程序。

不少群眾抱怨,到政府部門辦個事,恨不得要“跑斷腿,磨破嘴”,他們希望一個政務App能聚合所有國家機關的各類服務功能,因此,數據化和智能化是未來政務App產品迭代值得思考和借鑒的發展方向。實現門戶App統一服務的政務App才有生命力,才能提高社會運行效率,才能將權力置于陽光下,實現資源集約化利用,自然贏得老百姓對政府行政效率的認可和點贊。

隨著網絡的普及,相信政府也深刻的認識到政務APP對于政府發展來說的重要性。政務App是移動電子政務的重要內容,將在今后一定時期內引領全球電子化公共服務創新。中國各級政府部門、有關信息化服務商應關注政務App模式,推動中國移動電子政務的發展。政務APP應注重部門合作,把運營更新放在首位



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