電子政務依舊像個花瓶
來源:中國電子政務網 更新時間:2015-02-05

電子政務依舊像個花瓶

——訪北京弘朗成科技有限公司總經理張志鵬
 
    對張志鵬的采訪約在了一個明媚的下午,他草綠色的棉服在午后陽光的映照下顯得格外醒目。精明、謙和,是我對他的第一印象。在接下來的了解中,這一印象又增加了多標簽:哈工大高材生、IT男、創業、北京弘朗成科技有限公司(以下簡稱弘朗成)總經理。
 
    為促進服務型政府建設,早在2006年我國便出臺了《關于構建社會主義和諧社會的若干意見》,提出“推行政務公開,加快電子政務建設,推進公共服務信息化,及時發布公共信息,為群眾生活和參與經濟社會活動創造便利條件”的要求。這一年也被看作是我國電子政務建設的開局年和戰略年。
 
    時至今日,已過了8年的光景,電子政務到底發展得如何?
 
    “最大的困難仍然是信息孤島。”張志鵬直言不諱地對《智慧城市》記者說,“在很多地方,有多少個委辦局就有多少個信息系統,每個信息系統又分別被不同的信息中心管控,分別有著各自的數據庫、操作系統、應用軟件和用戶界面,完全相互獨立。如此一來,各部門間數據的互聯互通、資源共享以及業務協同就會非常困難,往往需要做大量的技術標準和規范,政務效率也被消耗在復雜的協調工作中。”在張志鵬看來,信息孤島是部門利益條塊分割的產物,一部分可以用技術來解決,還有一部分則必須用技術加利益協調來解決。
 
    其實,信息孤島也并不是只出現在政府部門之間,政府與老百姓的信息通聯也存在著很大的隔閡,不是孤島勝似孤島。
 
    近年來打得火熱的智慧城市建設一直致力于消除這種隔閡。“這是一個巨大的長期工程,這期間移動互聯網一定會貫穿始終。”張志鵬認為,在現在乃至未來的生活中,移動互聯網終端——手機和平板電腦的核心地位將日益凸出。鑒于此,張志鵬團隊開發出了一套集移動客戶端管理系統、CMS內容管理系統、微博管理系統和微信管理系統為一體的多元化管理平臺——“互聯網終端應用支撐云平臺”。
 
    該平臺將應用于智能手表、手環、眼鏡,智能電視、PC等各個終端,以及智慧政務、智慧交通、智慧醫療等智慧城市建設的方方面面,可以最大限度地為用戶提供全面的一站式信息內容服務,為用戶帶來更好的體驗,讓智慧生活觸及每一個角落。
 
    以弘朗成為北京東城區政府搭建的“智慧東城移動門戶”為例,該客戶端共包含黃頁、便民信息、服務導航、辦事事項、社區辦事、新東城報、溫馨提示等瀏覽類欄目和看戲贈票、社保預約、辦事狀態查詢、藥企管理、投訴舉報等第三方系統交互類欄目,整合了北京東城區政府的相關職能和信息資源,實現了政府部門傳統網站向無線終端的延伸,使政府信息可以無線發布,方便公眾通過手機等終端隨時隨地獲取信息和服務,實現與政府的互動交流,在一定程度上也對打破信息壁壘有著很大的實踐意義。
 
    在張志鵬看來,把“互聯網終端應用支撐云平臺”與移動互聯網、移動新媒體結合起來,并以云計算、物聯網、大數據以及其他技術作為輔助開發,經過信息處理和整合,會促使傳統業務更便捷、低成本地向各個互聯網移動終端延伸。
 
    同時,他也坦言,目前電子政務發展中的很多阻礙并不是受技術水平所限,而是意識明顯落后于技術的緣故。一方面,相比于傳統業務,政府部門對于電子政務的重視程度還不夠,電子政務似乎依舊像個花瓶;另一方面,廣大百姓并不太習慣在網上辦事問政。兩方面的慣性思維疊加,使得這種局面扭轉起來頗為耗時、費力。
 
    此外,張志鵬認為大眾對政府信息公開也存有一定的誤解。在他看來,電子政務對安全有著特殊的要求,需要合理地解決網絡開放性與安全性之間的矛盾,即在電子政務系統信息暢通的基礎上,有效阻止非法訪問和攻擊對系統的破壞。“廣大民眾和媒體總是覺得政府在政務公開方面顯得裹足不前是單純的體制問題和觀念問題,其實并非如此,信息安全也并不完全是一種說辭。”作為“互聯網終端應用支撐云平臺”的開發者,張志鵬希望利用此平臺在城市建設中貢獻力量。“體制與技術是相輔相成的,我相信二者可以互相促進,電子政務在此平臺的支撐下逐漸普及的日子不會太遙遠。”張志鵬樂觀地說。



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