1、何為轉化率
　　轉化率就是計算一個路徑上每個環節的成功率，衡量網站內容對訪問者的吸引度。轉化率是網站指標中的重點，任何一個環節出現問題都是不正常的，例如網站的產品展示頁面流量非常高，但產生的點擊數非常低，這個就可能是頁面內容或者頁面加載出了問題。
　　2、B2B用戶的轉化流程
　　看一個網站的轉化率，我們先要明白，網站用戶的主要業務流是怎么樣的。
　　下面這張圖就是一個以詢盤業務為主的B2B網站用戶的主要業務流，其中灰色部分是線下流程。
　　從上圖用戶的主要業務流程可以簡化成下圖的用戶瀏覽路徑，所有的轉化都是在一個路徑上去計算的。這里面就包含幾個轉化：
　　●全站流量轉化，就是整站轉化率，即有多少用戶進入最后形成了反饋。例如，平均每日的UV是100萬，詢盤數是5萬，那么整站轉化率是5/1000，即5%。整店轉化率是衡量一個網站運營營好壞的重要指標。
　　●流量主要的著陸頁面有產品列表頁(List頁面)和產品詳情頁面(Detail/Minisite頁面)，這兩類頁面到詢盤的轉化率會有一個中間過程，即詢盤入口的點擊(Click)，所以轉化率就會被拆分成，L-D，L-C，D-C和C-F。其中L-C中的Click是指從List頁面引入的流量進行的所有詢盤入口的點擊數，包含間接和直接的。而D-C中的Click是指直接在Detail頁面產生的點擊數。具體頁面轉化率對于網站運營的調整和改變更有指導意義。
　　●當然，除了我們以上說的轉化率，網站其他的業務線也同樣存在轉化率，例如注冊轉化率，多少用戶進入注冊頁面，多少用戶最后成功提交了注冊表達……
　　3、分解轉化率，明確運營方向
　　我為們以上圖為例，網站用戶從各種渠道到達網站Landing Page(通常是List頁面)，進入到Detail頁面，形成第一步轉化;從Detail頁面點擊詢盤入口，形成第二步轉化;然后填寫提交詢盤表單，形成第三步轉化。從這幾步轉化中，我們可以很清楚的知道運營在轉化率上努力的方向了。
　　1)首頁/入口：B2B網站的首頁的訪問用戶通常是由媒體推廣或Organic流量為主，運營需要做的更多的是用適當的內容引導，讓用戶更容易留在網站進行下一步的瀏覽。
　　2)List頁面：要增加List頁面的轉化率，需要在搜索相關性+篩選機制+展示字段上好好的動動腦筋了。這個就是網站搜索團隊的核心業務。一個List頁面能不能讓用戶產生下一步的行為動作，最為關鍵的就是他是否能在這茫茫的產品大海里快速的找到自己想要的那個產品。
　　3)Detail/Minisite:如果用戶進入了產品詳情頁面，那么恭喜你，離成功就差那么一點啦。一個詳情頁面的轉化率，除了本身產品信息質量(產品說明+圖片)和屬性的完整性以外，和這個頁面的Call to Action的交互和布局也有很大的關系，你要讓你的買家清楚你不是一個C類站點，他們需要發布詢盤去咨詢賣家，而非直接購買。當然，這個頁面的轉化率，還可以靠智能推薦來提高。
　　4)C-F：是什么讓一個用戶都點擊打開了詢盤表單，而最后又放棄了呢——表單的復雜性。如果一個表單有非常多的字段需要填寫或者有很多個“下一步”，而且引導又很弱，那么被放棄的概率往往會很高。
　　當然，轉化率沒有表面那么簡單，它除了和網站的內容、用戶體驗相關以外，還會和網站的性能、流量類型相關。這個是需要這條路徑分支上的運營時刻關注數據變化，通過數據分析和用戶研究來不斷提升的。