構建公平和諧信息社會
來源:中國企業報道 更新時間:2014-04-28

   企業戰略源于實踐、高于實踐,又要指導實踐。企業戰略不能脫離企業實際,否則就是無源之水、無本之木。廣東移動推進信息化“八項工程”就是這樣一個源于實踐、高于實踐又能指導實踐的發展戰略。

  廣東省委、省政府因時制宜,做出“優先發展信息產業,大力推進企業信息化,扎實推進電子政務,全面促進社會事業信息化”的戰略規劃。作為廣東省主導通信運營企業,廣東移動將積極推進信息化“八項工程”、構建公平和諧信息社會作為戰略重點全力推進,這是根據中國移動通信集團公司“從優秀到卓越,實現新跨越”的戰略部署。根據廣東省委、省政府對未來的戰略規劃,結合企業自身實際發展需要提出的發展戰略,它把企業置身于更廣闊的視野中來思考生存之道,是企業對未來長遠發展的戰略性思考,體現了企業更高的追求和目標,是廣東移動全體員工智慧的結晶。

  企業公民義不容辭的時代責任移動運營商發展轉型的必然要求

  “八項工程”的提出首先基于廣東移動對廣東地區經濟與社會發展大環境的深刻理解。廣東移動總經理表示,廣東省是我國經濟大省,移動通信運營業和制造業都十分發達,僅中興和華為兩大企業的銷售額即占有世界通信設備銷售額的5%—10%,出現了通信制造業與運營業齊頭并進的現象,產生了通信產業“雙雄”。同時,隨著廣東逐步從工業化中級階段向高級階段的過渡,工業化水平快速提升,對服務業提出了強烈要求,特別是信息服務業正從消費性服務向生產性服務的方向轉變。2004年,廣東的GDP為1.6萬億元,估計生產性服務的產值約4300個億,如果移動通信信息服務消費在生產性服務業中占10%的份額,這里就蘊涵了巨大的發展機會。

  與此同時,廣東省委、省政府在“加快建設經濟強省、文化大省、法治社會、和諧廣東、實現富裕安康”宏偉目標的指引下,提出了“優先發展信息產業,大力推進企業信息化,扎實推進電子政務,全面促進社會事業信息化”的戰略規劃,廣東移動作為全省通信運營業的主導者,積極響應省委、省政府的號召,努力推進信息化建設,構建公平和諧的信息社會也是廣東移動企業義不容辭的時代責任。

  從企業發展的層面來看,一個企業的發展戰略要源于實踐、高于實踐,又要指導實踐。廣東移動“八項工程”的設計是與企業發展戰略及文化建設緊密結合在一起的,完全符合企業發展需要。首先,“八項工程”是企業增收增銷的必經途徑。過去,廣東移動的服務對象主要是個人客戶,已經發展起來的集團客戶也是經過套餐資費捆綁的結果,嚴格意義上講仍然沒有脫離個人客戶的范疇。廣東移動推出信息化“八項工程”,就是要進行市場的二次開發,在為個人客戶提供服務的基礎上開發集團客戶,在服務項目和服務內容上更新經營思路,創新商業模式,提升客戶價值。相對市場的一次開發有了本質的區別。二次開發是開辟企業的第二市場,將顯著提高企業增收增銷的效果,是更高層次上的增長。

  其次,“八項工程”還戰略性地提高了競爭層次。目前廣東移動的套餐在市場競爭和維護客戶上起到了較好的作用,但也存在著很大的風險。套餐雖然暫時套住了客戶,但如果競爭對手實施更加優惠的政策,很多客戶就會離開。因此,廣東移動要通過推進信息化工程,深度挖掘客戶和市場,增強集團客戶的忠誠度。所以說,通過集團客戶信息化服務深度開發業務和捆綁客戶,是未來移動通信企業的生存之道。

  再次,“八項工程”是移動通信企業未來市場開發的必然選擇。隨著移動通信技術從2G向3G的過渡,移動通信運營商要從通信服務商向信息服務提供商轉變。信息技術的變革,一方面會為企業發展創造更大的發展空間;另一方面,隨著新技術的應用和新產品的開發,語音業務的逐步萎縮將成為不爭的事實,廣東移動必須尋找企業發展的“第二條增長曲線”,這就是大力發展數據業務。

  從發展的情況來看,目前單純的個人信息化服務難以滿足企業信息化發展的需要,所以廣東移動要大力開發集團客戶數據業務、創造新的商務模式、為集團客戶提供信息化需求的整體解決方案,這樣才能實現移動通信企業從服務客戶向服務管理、服務經濟的方向轉變,實現移動通信企業和集團客戶的共同成長,從而全面提升移動通信企業的價值。

  信息化服務覆蓋社會各領域回報社會鍛造優秀企業公民

  “八項工程”是一項戰略性工程,從業務角度說,是要為政府、企業、事業單位、社團、社區、學校及其他社會團體和廣大客戶提供集團客戶信息化產品服務,這對于廣東移動來說是挑戰,也更是機遇;從企業發展來講,“八項工程”將進一步明確廣東移動未來的戰略思路,為未來的發展指明方向,具有很強的指導意義和現實意義。

  筆者了解到,“八項工程”是廣東移動經過認真研究和思考的結果,它涉及信息化建設的諸多領域,涵蓋面較廣。包括8個方面的內容:一是推進“移動電子政務”工程,實現政府“辦公無址化”;二是推進“信息化培訓”工程,催生“人才資源”;三是推進“應急通信”工程,打造“平安廣東”;四是推進“山區信息化”工程,開展“信息扶貧”;五是推進“企業信息化”工程,發展“內源型經濟”;六是推進“通信文化產業”工程,形成“三雄鼎立”格局;七是推進“愛心移動”工程,帶動“弱勢走強”;八是推進“泛珠信息合作”工程,促進移動通信產業的“跨區服務”。

  從“八項工程”的內容看,它涉及到了政府、企業、農村、社會弱勢人群以及文化和地區合作等各個領域,這樣一個系統工程的實施具有廣泛的社會意義,這是對廣東移動熱心社會公益事業、樹立良好企業形象傳統的延伸。

  一個優秀的“企業公民”,不僅要回報股東,還要關注員工、關心社會、關愛社區、關心國計民生,承擔社會責任。筆者了解到,近年來,廣東移動公司投資100多億元用于廣東經濟欠發達地區的移動通信建設,促進了當地經濟的發展,還捐款2000多萬元用于發展文化、教育和體育事業,樹立了廣東移動企業責任型、貢獻型的良好社會形象。

  廣東移動實施和推進信息化“八項工程”的根本意義在于在企業實現快速發展的同時,更好地回饋社會、貢獻社會,這是企業生存的意義和價值所在,廣東移動作為我國通信行業的“排頭兵”和廣東省企業50強、廣東省第一納稅大戶,更應該有強烈的時代使命感和社會責任感。同時,企業發展與國家和社會也是互動的。廣東移動推行信息化工程,為國家和社會提供信息化服務,增收增銷了,企業就能進一步快速做強、做大、做優,才能為國民經濟和社會發展作出更大的貢獻。這樣,廣東移動就會得到社會各界的更大支持,反過來又進一步促進企業的可持續發展。

  那么,廣東移動“八項工程”究竟能夠給社會、給客戶帶來什么好處?廣東移動有關負責人在接受筆者走訪時表示,“八項工程”是一個力求使企業、國家和社會實現多贏的系列工程,其實施和推進的最終目的是要服務廣大客戶,惠及千萬民眾。

  具體來說,信息化“八項工程”實施后,廣東移動可通過移動電子政務,實現政府辦公“無址化”和“無紙化”,使公務員隨時隨地處理公務,使公民隨時隨地聯系政府,不僅提高了政府為公民服務的效率,還為國家節省了能源。比如,通過移動應急通信平臺,隨時隨地采集和發布水文、氣象、地質、火災、交通、公安、衛生、防疫等社會公共安全信息,實時進行應急調度指揮,增強了政府對突發事件、重大自然災害、群體性事件的預警和應急處理能力,造福廣大民眾。再比如,移動信息化將通過開發手機搜索引擎業務等多種手段,為廣大農村和中小企業提供系統和完整的信息處理解決方案,使他們走出貧困和提高整體競爭力提供了信息助力。

  此外,廣東移動還可通過“八項工程”有效地開展其他扶貧工作。比如,與保險業合作,拿出一部分錢,為廣大貧困山區和農村兒童實施信托計劃,選擇一部分兒童作為投保對象,投入5000元的全險,保期到18歲,這樣到期后,這5000元就變成了14萬元。這為兒童成年以前的生活和學習等提供了有力地保障,也使企業產生了增值效益。

  順應通信文化消費時尚打造“三雄鼎立”格局

  筆者在走訪中注意到,廣東移動“八項工程”有一項是:推進“通信文化產業”工程,形成“三雄鼎立”格局。為什么廣東移動如此重視通信文化,通信文化產業具體內容是什么?“三雄鼎立”究竟是怎樣的一個格局?

  對通信文化的重視源于信息通信產業發展的大環境。目前,移動網、互聯網和廣電網正在呈現新的“三網合一”趨勢,產業邊界不斷擴展,移動信息消費正在從生活消費走向文化享受,并向媒體、娛樂、金融等領域滲透和融合,產生了IPTV、手機報紙、網絡游戲、手機信用卡等業務,由此而形成了一個通信文化產業,“拇指文化”、即時通信、動漫游戲等已經成為文化消費時尚。

  通信文化產業正在成為文化產業的核心部分,并具有全球化特點和產業溢出效應。如彩鈴音樂的版權收入已經超過音像制品的發行收入,短信收入超過了電影院線收入。

  而隨著通信技術的升級,3G產業鏈將進一步推動通信文化產業鏈的快速發展。廣東移動將采取三大步驟,進一步發揮通信運營業在通信文化產業鏈中的主導作用。一是積極開展3G網絡試驗和終端測試,按照廣東省委、省政府的要求,加快推進3G試驗項目,將其建成廣東省通信制造業的3G培訓基地和業務試驗基地,帶動廣東省通信制造業的發展;二是創新商業合作模式,推動3G產業和傳媒、金融、物流、商務等行業的融合,培育產業集群和產業生態圈,促進信息服務業的大發展,與制造業和運營一起走到全國前列,形成廣東信息產業“三雄鼎立”的格局,拉動地方經濟增長,創造更多的就業機會;三是加強與政府合作,通過舉辦通信文化產業論壇、3G產業發展論壇,促進通信文化產業園區建設和通信文化產業交流,吸引國內外3G設備制造商、終端制造商、服務提供商、軟件供應商等到廣東落戶,促進廣東由信息產業大省走向信息產業強省。

  當然,推進信息化“八項工程”是個系統工程,不可能一蹴而就。徐龍表示,推進“八項工程”是廣東移動的一個中長期計劃,今后很長一段時間里,廣東移動都要為之努力。實際上,“八項工程”的有些內容廣東移動已經開始啟動,有的也已有詳盡規劃。日前,廣東移動已與廣東省扶貧辦共同舉辦了“和諧廣東愛心移動”活動,就是廣東移動實施信息化“八項工程”之一,本次活動主要是通過“神州行”、“動感地帶”、“神州大眾卡”客戶在充值過程中,向扶貧“愛心工程”捐款1元錢,獲得廣東移動贈送話費的方式募捐,計劃在兩年內募捐扶貧款7300萬元,用于實施“百村萬戶安居工程”、“殘疾孤兒手術康復明天計劃”、“貧困大學生助學計劃”和“貧困農戶子女就業培訓計劃”。

  今后,廣東移動還將在廣東省委、省政府的領導下,全力配合政府相關部門,選點試驗、以點帶面、逐步展開,為推進廣東省信息化建設、構建公平和諧信息社會作出更大的貢獻。

 



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