團購網站加速洗牌 剩余網商僅為兩成
來源:青島財經日報 更新時間:2014-04-10

近幾年,網上團購因促銷手段時尚,價格優惠幅度大,受到了許多消費者的青睞。然而,在越來越多的市民加入了“團”的行列的同時,大量團購網站也變得魚龍混雜,由于商家網站銜接不到位等導致的一系列“團而不惠”、“團而無效”等問題,也引起了眾多“團友”的不滿。在今年,團購行業開始加快了洗牌的速度。

  團購縮水屢見不鮮

  網絡團購無疑是近幾年最熱門的詞匯之一,許多年輕一族在住宿、吃飯、洗浴、看電影等消費前,都養成了先登錄網站“團”一個的習慣,而因為團購出現的問題也不在少數。

  市民康女士去北京出差的時候,在團購網上訂購了某酒店原價188元的房間,優惠后的價格為88元。當康女士來到酒店時卻被告知,她網上團購的房間已經沒有了,可以加價住其他房間。由于天色已晚,不愿再四處找賓館的她,只得加價100元住進了其他房間。

  同樣,市民周先生也碰到了類似的問題。周先生在知名團購網上看到一家電影院的團購信息,上面注明原價60元一張的電影通票,現價只需25元一張。看到這個價格之后,周先生隨即購買了兩張電影票。沒想到,到電影院后卻被告知,每張票必須加收差價才能入場。王先生想退款,電影院工作人員卻告訴他,團購的電影票影院不負責退款,只能找網站。

  根據眾多市民反映的情況,記者聯系了一家知名的團購網站。該網站工作人員表示,如果消費者遇到“團購網站優惠信息與實際消費不同”的情況,網站還是會站在消費者的角度去處理事情。消費者可以提供訂單號,網站會在第一時間將此事反映給相關領導,并及時和商家進行溝通,確保消費者的權益。對此,消費者協會的工作人員表示,團購網上如果明確告知消費者團購票使用說明,就不屬于消費陷阱;如果使用說明不準確,引起歧義,就有可能造成侵權,一旦消費者遇到這種情況,可以直接撥打12315進行投訴。

  淘汰八成以上網商

  瘋狂的擴張,運營不當倒閉、進行合并后東山再起,這是綜合性團購網站近年來的寫照,而今年的團購行業正進行著一次大“洗牌”,本次的洗牌,無疑又會淘汰大批企業。

  根據最新數據顯示,截至去年底,全國共誕生團購網站6246家,而2014年1月,全國團購網站數量僅為213家,倒閉率超過8成。此關閉潮也蔓延至了一線網站。一些之前發展尚好的大型團購平臺,如24券和千品等,已不見蹤影;曾在團購市場占有一席之地,擁有世界500強企業高管團隊的嘀嗒團宣布,于3月31日正式關閉團購業務。

  然而,行業的洗牌并不是壞事。業內人士表示,“洗牌”后的團購市場將會進入調整充實階段,行業集中度明顯提高。像美團、大眾點評、窩窩團、拉手網、糯米網等團購網站將牢固占據市場主導地位。這些大型的團購網站無疑都擁有著良好的信譽度以及完美的服務流程,這讓消費者在團購時可無任何后顧之憂。另外,在競爭激烈的今天,許多網站為了搶占市場份額,不遺余力地讓出了自己的利潤,這也在很大程度上給了消費者實惠。

  洗牌或將完善服務

  團購網站的大批量倒閉,屬于正常的市場發展過程。多年從事團購網建設的盛子軍表示,團購網站興起時,大家都看到了這一成功模式,全國各地紛紛效仿,但遺憾的是大多數的網站只是拷貝別人的成功模式,并沒有在此基礎上發展壯大,沒有形成核心競爭力。這樣,行業環境稍有變化,一些沒有資金來源的小型地方性團購網站便無法運行,最終被淘汰。

  同樣,多年在團購網做宣傳的鄭艷飛也表示,對于商家來說團購只能是一種營銷方式,而不是主要經營模式。商家將客人通過低價吸引來之后,只有在服務上跟上,才能帶來回頭客。但很多小型的團購網站因為服務的問題,為商家也帶來了許多的麻煩。在她認為,網站大量倒閉并不代表行業的衰退,相反,這將倒逼其完善服務,使網絡團購行業向規范的方向發展。



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