如今人們越來越青睞網購，但這種便捷的購物方式也伴隨著安全隱患，成為消費者普遍擔心的問題。在這方面國外的情況如何？有哪些經驗值得借鑒？
　　英國
　　政府插手
　　英國在歐洲網購市場名列前茅，良好網絡購物環境和安全保障助力英國網購蓬勃發展。
　　每當購物季來臨，主要電臺與網站都會播出網絡購物安全教育短片，教消費者如何安全、順利地完成網上支付。要在正規的網站購買產品，確保交易安全；進行支付時，地址欄中還會出現一個小的掛鎖圖標，代表交易安全。
　　此外，英國政府還專門發起成立了名為“獲得在線安全”的服務性組織。這一組織主要由各個領域的網絡安全專家組成，為消費者提供免費的網上支付安全咨詢。
　　該組織每年定期舉行會議、路演宣傳等活動，普及網上支付等方面的相關知識。另外，消費者還可以通過這個平臺反饋網購經驗，與專家進行咨詢交流。
　　在該組織官網上，消費者可以找到關于各類網上支付的建議和注意事項。專家強調最多的就是采用信譽度高的專業支付方式，不要直接將錢款打給賣家。
　　英國政府在1973年成立了公平貿易局，專門負責消費者權益保障和維護市場公平競爭。1974年，英國推行消費者信用法案，對信用卡消費(包括在線信用卡消費)行為進行規范和保障。當消費者的消費額超過100英鎊時，一般會選擇信用卡支付，因為根據該法案相關規定，大額信用卡支付將享受更加完善的消費保護，包括全額退款。
　　除政府監管保障外，網購行業也有行業自律組織以及半官方的標準委員會。如英國網絡零售商協會負責頒發安全網購資格給合規成員企業；英國交易標準協會則對網購商店進行安全與信用認證，對合格的網店頒發信用章以便消費者甄別。
　　瑞典
　　健全法律
　　瑞典網購業的快速增長離不開該國健全的法律體系。瑞典消費者網購時受到法律的嚴格保護。2000年，72%的瑞典消費者擔心網購被騙，而現在這一比例已降至21%。
　　在瑞典，專門保護消費者網購的法律有《遠程和上門銷售法》和《電子商務法》。這些法律不僅保護個人消費者，也同樣保護企業買家。
　　《遠程和上門銷售法》規定，網購消費者擁有無條件退貨的權利，但網上訂購機票、車票及旅館等除外。如果賣家在瑞典境內，從買家收到貨物起，無條件退貨期限為14天。
　　《電子商務法》規定，商家必須給出自身的明確信息，如聯系方式和公司注冊信息。消費者下訂單時，商家必須讓對方意識到即將完成訂單，并將收到訂單確認郵件。
　　如果商家違反這些規定，消費者可以立即向消費者保護局舉報。瑞典消費者保護局在網站上為消費者提供舉報通道，收到舉報后將進行調查。
　　值得一提的是，很多瑞典商家會承擔無條件退貨期限內退貨的郵費。如果消費者想退貨，只需在包裹上貼上商家預留的地址單，然后直接將其交給快遞公司職員即可。
　　美國
　　退換自便
　　網購難免會面臨退換貨的問題。在美國，退換貨服務非常便捷。很多時候，消費者甚至不需要提供理由，僅僅因為下了訂單后改變主意不想要了，就可以直接將貨品寄回商家。商家查驗物品完好無損后，全額貨款會在7到14個工作日內回到消費者的銀行卡賬戶。
　　對于退換貨的期限，通常情況下，消費者在收到所購物品后，可以有兩周的考慮期。一家知名時尚奢侈品購物網站規定，消費者在收到貨品后兩周內，可以使用網站隨包裹寄來的免費退貨郵寄單進行退貨。還有一些鞋類銷售的網店甚至規定退貨期長達365天。
　　日本
　　培訓賣家
　　日本網絡購物平臺十分注重對網站賣家的培訓。以目前日本電商市場排名第一的樂天網站為例，后臺管理系統、電子商務顧問和樂天大學三者相輔相成，對賣家進行系統培訓和指導，使網絡購物變得更有安全性，讓消費者放心購買。
　　樂天大學是供店長、賣家學習培訓的地方，在培訓賣家時，非常注重增加消費者的滿意度，已經為數萬名店長提供過指導。
　　在對商家行為規范方面，樂天要求商家所出售的商品品質應符合網店頁面所敘述的標準，如果實際情況與頁面敘述不符或商品品質有瑕疵，則要依照相關消費者保護法承擔瑕疵擔保責任。另外，樂天要求商家售出的產品應依法提供相關售后服務，如果在與消費者有紛爭時，需立即主動出面與消費者溝通和解決。依據日本消費者保護法，消費者還可享受7天的猶豫期。在7天內，如果不滿意，消費者有權與賣家聯系并辦理退貨，且無須說明任何理由或負擔任何費用，這也讓消費者在網上購買商品時更加放心。