醫藥電子商務機遇與挑戰并存
來源:中國醫藥報 更新時間:2012-04-13

  國家藥檢局新近下發的《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》于2005年12月1日開始執行,網絡藥店從絕對禁止走向有限開放,在處方藥被劃歸網絡藥店的禁售范圍的同時,顧客足不出戶即可買到自己所需的非處方藥,醫藥電子商務從此翻開了新的一頁。

  早在2000年1月召開的全國醫藥工作會就確定了中外合資醫藥零售連鎖店、醫藥電子商務作為醫藥流通體制改革的兩項重點工作。2000年2月頒發的《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》文件明確規定:“在藥品購銷活動中,要積極利用現代電子信息網絡技術,提高效率,降低藥品流通費用。”專家預測,醫藥電子商務可能在不遠的將來代替傳統醫藥經營模式,引發一場醫藥經營模式的革命。

  發展速度加快

  2004年的醫藥電子商務比2003年有所起色,原因在于:近期在北京召開的國家信息化領導小組第四次會議指出,要大力引導推廣電子商務發展,為電子商務發展創造良好的外部環境,這是政策的鼓勵和引導;2004年8月出臺的《電子簽名法》,意味著電子商務在網上通行有了“身份證”,法律法規環境的好轉對中國電子商務發展起到重要的促進作用;越來越多的企業通過GSP認證,使得電子商務的發展有了硬件基礎;企業誠信度的提高和對電子商務認同感的增強也帶來更多的固定客戶。

  在日趨好轉的大環境中,贏利模式各不相同的醫藥電子商務網站正活躍其間。

  海虹醫藥網代表的是主要為制藥企業、醫藥公司及醫院提供藥品招標采購信息的平臺。這類網站主要利用政策優勢提供醫療機構的招標信息與新聞,其藥品招投標的具體操作和其他行業沒有什么區別,主要收益來源是出賣標書、招標信息與交易傭金。

  999健康網所代表的是為普通市民包括非醫藥專業人士提供一些健康信息、家庭醫生和疾病查詢為主的健康網絡平臺。這類網站定位目標是大眾化,欄目較多,涉及面廣,收益來源主要是藥廠廣告費與醫院會員費。

  以中國藥網、中藥通為代表的是為醫藥行業提供行業咨詢、市場信息、醫藥動態、新藥開發及政策要聞為主的醫藥信息平臺。這類網站定位專業,主要為醫藥行業人員提供行業新聞與市場信息,收益來源以制藥企業、醫藥公司、醫藥科研及醫院等單位的信息查詢費為主。

  中國醫藥招商網、易方達醫藥網代表的是以藥廠藥品招商與代理為主的醫藥平臺。這類網站定位較為專業,主要為全國的制藥企業與藥品經銷商搭建一個查詢藥品招商與藥品代理的垂直性的信息平臺,收益來源主要是藥廠的廣告費與會員費。

  以九州通醫藥網、華源醫藥網所代表的是制藥企業或藥品流通企業為本企業提供服務所建立的企業網站,其模式基本上是大型的醫藥批發公司把藥品批發價格發布在自己開設的網站上供下游客戶瀏覽,并接受客戶的在線訂單,收益主要來源于客戶的服務費和交易中介費。

  當前,九州通醫藥網的注冊用戶達5,000多家,日平均訪問量達到4,000多人次,2004年度累計實現網上銷售近5億元。安徽華源醫藥股份有限公司電子商務公司經營網站目前擁有會員10,000多家,日點擊率100萬次,年創利潤400多萬。

  尚處初級階段

  上述網站涉及的領域很少與其他領域出現交集,覆蓋了醫藥行業的招標、信息咨詢、招商代理、批發流通等各個環節。由此可見,贏得生存空間的醫藥電子商務網站都在龐大的醫藥產業鏈上找到了自己的定位。雖然中國的醫藥電子商務在摸索中找到了一些突破口,但目前還處在初級階段,僅僅在信息流的電子商務化方面做了部分工作,與資金流、物流的電子商務化尚未統一。從嚴格意義上講,中國的醫藥電子商務還沒有真正建立起來。

  真正意義上的醫藥電子商務是以電子平臺提供商為橋梁,建立醫藥生產企業、物流、醫院直接聯系的模式,實現信息、物品、資金的完全統一,由多渠道、多環節、“人人接觸”、決策分散化轉變為單一渠道、單一環、“人機對話”,使決策集中化。這樣既可反腐糾風、杜絕回扣,降低藥品交易的人力成本,縮減中間環節,降低藥品流通成本,還可使藥品的購進更為便捷,能降低藥品庫存,提高資金周轉率,并為決策提供有益的數據。

  醫藥電子商務的應用分為3個層次:第一層次,通過互聯網進行醫藥信息的發布和獲取;第二層次,進行藥品價格信息的發布和交易的撮合;第三層次,完整的電子商務,即通過互聯網完成從藥品信息發布和獲取到在線交易、在線支付的全過程。顯然,中國目前的醫藥電子商務還停留在第一個層次。

  風險不容忽視

  目前,我國的電子商務還處于發展初期,尚有許多亟待解決的問題:

  首先是基礎條件差,投資不足。

  其次是企業和消費者的電子商務意識淡薄嚴重制約了電子商務的發展。以天津為例,有近4,000家國有企業具備上網條件,但第一批動員132個名牌企業上網時,僅有40家有回復。因此,網絡運營商必須要考慮如何讓用戶成為真正的贏家,只有這樣,醫藥電子商務才能生存。

  再次是藥品這一特殊商品應如何在網上銷售還有待進一步研究。網上藥品同樣也分為處方藥和非處方藥,這兩種藥將以企業與企業之間的電子商務(BtoB)和企業與消費者之間的電子商務(BtoC)方式交易,而許多BtoB方式所涉及的還需要進一步探討。

  醫藥電子商務看來商機無限,但也存在無數挑戰。醫藥行業的特殊性決定了醫藥電子商務的發展之路會更加坎坷。客戶和市場、競爭者和聯盟、政策和規則、新興技術和業務流程是電子商務市場最基本的動力,并在不斷地發生變化,有效管理電子商務構成的風險,將會對實現商業目標和股東利益具有重要作用。

  要想有效管理電子商務風險,企業需要考慮風險的危害性、不確定性和機遇三個因素。危害性即潛在的消極事件。在電子商務領域中,需要考慮的主要危險包括:法律和規則問題、稅收、電子商務彈性。在電子商務領域,需要管理的主要不確定性包括消費者的信心、與廣告商的關系、改變流程,需要考慮的商機是建立客戶忠誠度、優化業務流程、創造新的產品和服務。中國醫藥報醫藥發展研究中心魏淑杰



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