5大問題突顯中小企業電子商務發展弊端
來源:拓步ERP資訊網 更新時間:2013-07-14
 
中小企業抗風險能力都比較弱,存活率相對較低,只能在大企業留出的縫隙中求取生存。實現中小企業電子商務發展,是中小企業生存發展和提高競爭力的內在要求。
  隨著中國電子商務外部環境的逐步改善,中小企業電子商務發展也步入全新階段。中小企業是國民經濟發展和社會穩定的重要基礎,同時也是宏觀經濟保持活力、解決就業等方面的重要保證。但在傳統商務環境下,由于中小企業普遍規模較小,缺乏核心技術、資金和信用基礎,使得包括中國在內的全球中小企業抗風險能力都比較弱,存活率相對較低,只能在大企業留出的縫隙中求取生存。實現中小企業電子商務發展,是中小企業生存發展和提高競爭力的內在要求。
  中小企業電子商務發展問題一、與發達國家相比,我國電子商務發展還存在較大差距
  據美國零售聯合會(NationalRetailFederation)分支機構Shop.org發布的報告,2006年美國電子商務銷售額(不包括旅游業務)達1465億美元,年增長率29%。另據艾瑞公司《2007年中國網絡購物報告》數據顯示,截至2006年年底,中國B2C和C2C總體交易額合計312億元人民幣;B2B交易額方面,中美之間也有較大差距,中國企業電子商務發展規模仍然偏小。
  中小企業電子商務發展問題二、物流支付不成熟
  據2007年6月發布的中國《電子商務發展“十一五”規劃》數據顯示:19家電子認證機構獲得電子認證服務許可,近20家商業銀行開辦電子銀行服務,第三方電子支付業務穩步上升。物流專業化、社會化和信息化程度逐步提高。信用信息服務體系建設步伐加快。40余項電子商務和物流標準陸續頒布,標準推廣應用工作進一步深化。在取得成績的同時,我國企業電子商務發展仍然面臨一些突出問題。電子認證、在線支付、現代物流、信用、安全防護和市場監管體系建設尚不能適應電子商務快速發展的需要,發展環境有待進一步完善;電子商務標準規范的完整性、配套性和協調性不足,市場適用性需要進一步加強;企業信息化發展不平衡,電子商務公共服務滯后,普及應用水平亟待提高。電子商務在加速經濟增長方式轉變、提高經濟運行效率等方面的促進作用尚未充分發揮。
  中小企業電子商務發展問題三、信用缺失
  “誠信經營、依法納稅”是企業的生命,中小企業恰恰在這方面有很大缺陷,中小企業主對此認識不足,加之電子商務是在虛擬的環境中進行,也讓不法之徒有機可乘,以網上購物為例,根據CNNIC公布的調查報告,將近一半以七的網上購物者和七成以上的商家都有不愉快的經歷。網絡信用缺失主要表現在對消費者隱私的侵犯、商業欺詐、售后服務沒有保障、“假冒偽劣”商品等問題。對不正當的經濟利益和商業利潤的追求是信用缺失背后的經濟根源。此外,社會信用制度不完善、立法滯后也是重要原因。雖然國內的一些知名的電子商務企業率先建設了第三方擔保、評級制度等(如阿里巴巴的支付寶、易趣的安付通),但這些制度都存在一些缺陷,例如第三方機構缺乏權威性、不能覆蓋所有的企業等。消除電子商務活動中的信用缺失現象,構建電子商務誠信機制,應當是我國企業電子商務發展的重要任務。而社會信用體系建設是一項社會系統工程,需要各政府部門、地方政府、企業和社會各界的參與。
  中小企業電子商務發展問題四、人才缺乏
  電子商務對人才的需求有其自身的特點,要求既掌握信息技術又通曉管理、經濟理論,具有營銷、國際貿易、金融等方面知識的復合型人才。目前的情況是一方面電子商務人才就業難,另一方面企業找不到合適的人才,其中,中小城鎮和農村的中小企業人才缺乏尤其嚴重,由于自然條件的因素,高薪也留不住人,電子商務專業畢業生不愿意去,加之部分中小企業家族觀念也容不下人,導致人才缺乏成為中小企業電子商務發展的瓶頸。
  中小企業電子商務發展問題五、傳統渠道阻力
  作為一種新型商務模式,使各種社會經濟關系和中小企業的運作方式發生了根本變化,而消化和學習的過程卻剛剛開始。例如:實施電子商務以后,傳統的市場渠道被改變,產生了與傳統渠道爭奪客戶的問題。由于傳統渠道在企業營銷中仍然發揮著重大作用,因此中小企業對于渠道沖突的擔憂成為全面應用電子商務的阻力。在從事電子商務時,交易伙伴(無論是客戶或供應商)的電子商務應用水平參差不齊,導致應用水平較高的企業無法進行電子商務,成為企業電子商務發展的重要障礙。此外,由于一嶼中小企業電子商務系統缺乏延伸性和互通性功能,使得利用網絡進行銷售、采購等功能也無法徹底實現。

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