6招教你把產品賣出去
來源:淘寶論壇 更新時間:2013-05-14


     如何將我們的產品賣出去?這是所有賣家都在絞盡腦汁思考的最大問題。淘寶上的商品琳瑯滿目,為什么有的店鋪賣得好,節節攀升成為皇冠?而有的店鋪搖搖欲墜,最后卻含恨離開了淘寶?
       第一、   把好產品貨源關
       作為新手賣家,要想把淘寶店鋪做起來、做好,首先要選擇好的產品,產品質量要過硬。沒有好的產品,后面的一切努力都是白費。有了好的貨源,還需要一個團隊來運作,各負其責,才能做大做強,走得更遠,如果一個人單槍匹馬地做淘寶,成功很難,做大的可能性要小一些。
       第二、學會從數據中要銷售額
        一個合格的賣家,如果不會看數據,不懂數據,就會很被動。深度挖掘數據在營銷中很重要。我們團隊有專門負責店鋪運營人員,每天最重要的工作是做數據分析:一個單品過去的銷售數據、按月銷售數據,什么時候上下架最合適等等。有了這些數據我們才可能知道顧客要買什么、在什么時候買、喜歡什么款式和顏色等。
       例如,我們一款布鞋的銷售,我要對比上季鞋子的銷售量,在淘寶上它的屬性組合、產品標題如何最吸引人,上下架時間、產品描述等。有了這些數據做支撐,才能正式把這款產品上架。

       第三、要盡量要讓顧客滿意
       做淘寶,客服很重要,一個店鋪的客服態度決定著店鋪的發展高度。客服的最高追求是讓顧客滿意,他的態度直接影響著店鋪的成敗。做淘寶,“中評”和“差評”對店鋪的影響是可想而知的,它不僅影響到買家對店鋪的印象,而且還可能趕跑客人,因此客服最重要的工作就是保證店鋪的“好評”度不下降。
       我們曾經遇見一個刁蠻的客戶,開始客服不敢打電話與她溝通,怕她不給面子。在我的鼓勵下,客服連續撥通了幾次電話,第一次不知道說什么好,馬上掛掉了,過了一個小時,接著打,給顧客解釋這邊快遞的情況,客服一股腦說完了想說的心里話,顧客變得態度和藹了許多,說快遞太慢了……客服繼續笑著跟顧客解釋。顧客終于被感動了,她說,我知道該怎么做,馬上幫你去改下。我們繃緊的心終于落了地。其實淘寶跟我們生活一樣,只要勇敢面對任何事情,用心認真,讓對方感受到我們的誠心,什么問題都可以圓滿解決。
       所以,一個合格的客服,不僅僅要有良好的心態,而且要有足夠的耐心跟客戶溝通。為了讓顧客滿意,可以運用多種手段,比如,打電話,網上留言,發短信等,要用誠意打動顧客,讓他感受到此次購物的愉快,并爭取他能夠成為一個回頭客。
       第四、做好產品的精準推廣
       推廣店鋪方法,有免費和付費推廣兩種方式。在確定推廣之前,我們要做好產品的精準推廣,才能達到事半功倍的效果。首先確定產品定位,產品受眾人群在哪里,然后有針對性的去定向推廣,不然推廣會徒勞無功。比如,在推廣一款新的鞋子時,我就要研究透這款寶貝:目前在同行中有多少人在賣?我的產品處于什么價位?一般是多大歲數的人在買?把這些數據分析之后,選擇出最合適的一款,這款鞋子要符合大眾需求,價格不能太高,把它做為主打寶貝去推廣。
       在推廣主力產品后,一定要做好關聯產品營銷,給顧客提供更多選擇余地,方便他們打包購買。還要學會利用節假日促銷,適時選擇節日主推產品,參加淘寶活動,以此來帶動整個店鋪產品的流量和銷量。
       第五、用視覺效果勾起買家的購買欲
       一個成功的店鋪,如果不重視產品的視覺包裝,會損失很大一部分回頭客,人是有感情的動物,沒有人不喜歡看有視覺沖擊力的東西,所以,店鋪的總體風格要跟產品和公司文化完美契合,在外觀上最好能完整體現公司的文化。讓站在門外的顧客,有進店去逛逛的沖動。
       店鋪所有的寶貝,也要盡量奪人眼球,一切以人為本,能夠通過模特把產品的顏色、款式和細節展示給顧客。顧客的眼光需要看到的產品所有細節,都應該充分展示出來,甚至有時要把顧客想不到的細節也展示出來。也就是說,盡量把產品更美觀的一面展現給顧客,并用視覺影響顧客的購買欲望,讓他流連忘返。

  

     第六、店鋪運營比好看的裝修更重要
       很多新手賣家,幾乎都是花大力氣裝修店鋪,而忽視了店鋪后臺的運營。認為只要店鋪表面好看就會吸引人來買。店鋪裝修得好看固然很重要,但后臺的運營更重要。我們的美工做出多么漂亮的產品,如果它不適合店鋪實際運營也是沒用的。
      店鋪的首屏廣告是我們的臉面,決定著店鋪特色,所以首屏一定要盡可能裝修的漂亮些。在首屏上要把主推產品,也就是我們的“鎮店之寶”放在顯眼的位置。一般這款產品的銷量較大,可以提高顧客購買欲。首屏不僅要漂亮,還要在重要位置介紹店鋪的優惠活動,每年的五一,十一,元旦節假日,送優惠券,等等促銷信息,傳遞給訪客。
      對于一款產品,不僅視覺上效果要好,還要做好寶貝詳情文字和圖片,盡可能地優化詳情和產品的優勢,最好跟同類產品做個比較,把產品優勢展現給顧客,時間精力允許的話,可以做個有視覺沖擊力的海報,引起顧客的購買欲望。海報的效應不僅代表著產品的檔次,還可以像顧客傳達一個信息:海報做的這么精致,店鋪產品一定錯不了。



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