中國B2C電子商務市場調查報告政策環境分析
來源:中國電子商務研究中心 更新時間:2012-05-29

 5月28日消息,中國電子商務研究中心今日發布《2011年度中國B2C電子商務市場調查報告》(報告下載:http://www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。報告顯示,截止2011年12月國內B2C、C2C與其它電商模式企業數已達20750家。同比增長43.1%。

    以下為報告網絡零售市場的政策環境分析部分:

  3.2. 1網絡零售市場的政策環境

  電子商務是目前國內快速發展的一個行業,特別是網購市場發展迅速。我國電子商務在供應鏈、運輸鏈、信息鏈、服務鏈等配套環節方面還很不完善,同時,包括電子支付、運輸的車輛管理、快遞行業等都成為問題頻出的領域。

  這些問題越來越受到包括以商務部為主導等有關部委的高度重視,工商總局和郵政總局等有關部委也在各自職能范圍內采取積極果斷措施,各項扶持、促進與規范電子商務尤其是網絡零售的相關政策法規等都相繼出臺。

  這進一步完善了我國網絡零售市場的政策環境。以下是中國電子商務研究中心對2011年我國網絡零售相關法規、政策的解讀與點評:

  1、商務部:《關于規范網絡購物促銷行為的通知》(2011年1月)

  文件查閱:http://www.100ec.cn/detail--5639852.html

  概要:通知要求必須杜絕各種價格欺詐和虛假促銷行為,網絡購物企業不得侵害消費者和其他經營者的合法權益。

  點評:對此,中國電子商務研究中心認為:該通知對企業促銷行為進行監督,采取安全保障措施,確保促銷行為安全可靠,保障消費者利益。

  2、國家郵政局:新《郵政業消費者申訴處理辦法》實施(2011年6月)

  文件查閱:www.100ec.cn/detail--6035140.html

  概要:新《辦法》堅持申訴處理調解制度,重新明確了行業申訴的范圍,完善了申訴處理程序,增設了對企業處理申訴的要求。作為郵政管理部門保護消費者權益、管理郵政市場的重要依據之一。

  點評:中國電子商務研究中心認為,此辦法在原有基礎上更加完善,更為注重保護消費者權益,對郵政市場的規范也有促進作用。

  3、國家郵政局:《快遞業務操作指導規范》(2011年8月)

  文件查閱:www.100ec.cn/detail--5900355.html

  概要:《規范》針對快遞業務全過程作業的重要環節和關鍵質量控制點,規定基本要求,旨在指導快遞企業科學組織生產管理,解決因快遞作業不規范引發的服務質量問題。點評:中國電子商務研究中心認為,近年來隨著網購市場的快速發展也帶動了快遞也的高速發展,其中暴露的問題也增多。才規范可從源頭上防范發生野蠻分揀、無序投遞等損害消費者利益的行為,進一步規范快遞市場。

  4、國家工商行政管理總局:《關于進一步加強市場監督管理加大打擊假冒偽劣違法行為的若干措施》(2011年7月)

  文件查閱:http://www.100ec.cn/detail--5832877.html

  概要:為切實履行市場監督管理和行政執不法的重要職責,加強市場監督管理,加大打擊假冒偽劣違不行為的力度,保護經營者、消費者的合法權益,維護市場經濟秩序,促進經濟健康發展,提出若干措施。

  點評:對此,中國電子商務研究中心認為:該措施的發布將對假冒偽劣行為加大監督,從而直接的促進了網絡零售行業的健康發展。

  5、商務部:《第三方電子商務交易平臺服務規范》(2011年7月)

  文件查閱:www.100ec.cn/detail--5862039.html

  概要:為規范第三方電子商務交易平臺的經營活動,保護企業和消費者合法權益,營造公平、誠信的交易環境,保障交易安全,促進電子商務的快速發展,依據中華人民共和國有關法律法規和相關政策文件制定本規范。

  點評:中國電子商務研究中心認為,此舉對建立健全長效機制,引導行業健康發展,保障消費者權益具有很大作用。

  6、商務部:《關于“十二五”電子商務信用體系建設的指導意見》(2011年12月)

  文件查閱:www.100ec.cn/detail--6020349.html

  概要:該意見提出力爭到2015年,電子商務信用法規基本健全,電子商務信用環境明顯改善,建成覆蓋全國的電子商務信用信息基礎數據庫。

  點評:中國電子商務研究中心認為:《關于“十二五”電子商務信用體系建設的指導意見》有利于推進電子商務信用體系穩步建設推進,促進信用環境日益改善。



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