項目背景：電子商務近年來發展迅速，很多國有企業也開始發展自己的網上零售或集中采購系統。某B2C商城隸屬于某大型國有集團，主要銷售禮品、新奇特產品、小型電子產品，屬于該集團的創新型業務，也是他們向電子商務領域發展的嘗試性舉措。

　　由于需要展開商城的擴張，因此該企業需要重新審視適于網上經營的品類，從庫存、成本、用戶需求、銷售優勢等各個角度來審視相關業務，并做出經營決策。

　　客戶需求：

　　1、對標研究同類網上商城的品類結構

　　2、研究用戶需求與細分市場

　　3、確定正式銷售的產品品類結構與具體商品

　　4、提出各品類的具體庫存控制策略

　　5、根據實體商品與數字商品，提出不同的物流策略

　　6、提出可量化的品類管理考核指標

　　必賣電子商務咨詢顧問解決方案：

　　必賣根據客戶實際需求，從如下方面思考品類管理的商業價值，并展開具體工作：

　　1、提升銷售收入

　　高效的檢索和訂購操作能夠充分展示商品，降低失銷概率。

　　2、規模化降低成本

　　對商品之間相關需求有效滿足能夠提升訂單規模，攤銷訂購成本。

　　3、提升服務水平

　　缺貨概率的降低能夠提升一次性訂單滿足率、準時到貨率等服務水平。

　　4、維護供應商積極性

　　同一供應商可能對多個品類供應，而同一品類也會有多個供應商供應。基于類別對有限收入的合并和分配有利于維護供應商積極性。

　　5、提升用戶滿意度

　　清晰的品類展示和虛擬貨架設計有利于提升操作便捷性，進而提升用戶滿意度。

　　根據此思路，必賣電子商務顧問提出了如下適用于線上零售的品類管理工作框架，并據此提出了符合在線商城生命周期的品類管理方案。

　　1、品類設計

　　(1)商品分類(2)商品分級(3)商品與供應商關聯

　　2、品類組織

　　(1)貨架(或虛擬貨架)管理，(2)補貨與配送操作，(3)供應商分級

　　3、品類控制

　　(1)庫存控制，(2)商品促銷，(3)暢/滯銷品控制，(4)服務水平控制

　　符合企業生命周期的品類管理方案

　　具體而言，以品類設計為例，博威的顧問團隊重點突破、解決了商品分級、分類問題。

　　所謂商品分類是指對商品按照指定特性(通常是功能價值)進行分類，并通過虛擬貨架或電子目錄呈現。商品分類有兩點值得注意：

　　(1)一是商品按功能價值類聚后的合理性和適用性，并通過網站電子目錄呈現，電子目錄的設計水平直接決定了用戶體驗和銷售能力。

　　(2)二是商品之間的關聯關系，由于商品之間存在類似“啤酒-尿布”的需求相關性，因此如何通過虛擬貨架和電子目錄實現關聯推薦就顯得尤為重要。例如，當當、卓越亞馬遜、京東商城、新蛋商城等都會在用戶購買商品的同時提供推薦服務。

　　所謂商品分級是指對商品按照指定指標(通常是熱銷度、庫存周轉率、收入貢獻集中度、單品銷售集中度)劃分優先級，并將優先級策略貫徹到對應的促銷、電子目錄設計、在線陳列、供應商發展等工作中。商品分級有三點值得注意：

　　(1)確定熱銷度，然后通過銷售集中度來劃分商品級別是常用模式，但在初步發展階段，經營者由于缺少相關數據，且銷售未形成必要規模，造成分級可能會出現偏頗。彌補的辦法是，在這種分類模式上，類比競爭對手的數據進行分級，并適時根據數據調整。

　　(2)促銷品需要單獨分為一級，避免分級策略失誤導致喪失銷售機會。

　　(3)商品分級的熱銷度和庫存周轉率雖然是不同的衡量指標，但其結果應趨同，周轉率越高的商品銷售次數應越多。

　　商品分類、分級集中度統計模型

　　對商品有效的分類、分級有利于識別關鍵商品，并有效配置有限的庫存、物流、采購資源。是品類管理開展的基礎，但是其是基于大量經營數據的結果。商品分類、分級的意義：

　　1、識別暢銷商品與滯銷商品，將優先的資源重點投入到暢銷商品，提升投入-產出效率

　　2、商品分級有利于同步展開供應商分級

　　3、商品分級給用戶展示了良好的界面，有利于降低失銷概率

　　4、商品分級以歷史數據為基礎，能夠合理展示銷售現狀

　　5、商品分級采取多樣化指標，能夠從多個視角觀察運營情況

　　6、商品分級可按SKU合并，展示品類整體銷售狀況。