2012中國（深圳）IT領袖峰會3月25日開幕，包括李彥宏、馬化騰等IT巨頭在內的80多位IT企業領袖將在今天聚首，共同商討IT行業“轉型中的謀略之道”。分論壇二“電子商務：數字改變生活”下午舉行，由數字中國常務理事、金沙江創投董事長丁健主持。用友的董事長兼CEO王文京談中國電子商務。

丁健：今天可惜沒有完全直接競爭的兩家對手坐在上面，所以不像今天上午這么厲害。請他們從旁觀者的角度，又是當事者的角度看一下中國房地產的發展到底還存在什么樣的問題。首先是請用友的董事長兼CEO王文京先生，大家都知道用友是中國最著名的企業軟件公司，他們在企業軟件方面有很多的產品，也有很多服務和解決方案，同樣他們的客戶里面也有很多電子商務的網站，還有企業。它給他們做了大量的服務和產品。剛才莊總也談到中國IT整體的落后程度，不僅反映在航空業，也反映在很多其他領域，包括零售業。所以在這一點上，我相信王總是深有體會的，請王總從他的角度講一講對中國電子商務的看法。

王文京：實際上用友應該是參與者，不僅僅是一個旁觀者。因為我們服務大量的企業，今天的企業客戶有兩類，一類是純粹是做第三方的電子商務服務平臺的，像俞總這樣一批專業的電子商務服務公司。更大量的企業是各行各業的原有企業，我們在服務這些客戶過程中看到兩個很重要的發展，實實在在地快速地發展。一個是從專業的第三方電子商務服務平臺商走上第三方的服務商，也在快速發展。各類企業、傳統企業都在快速推進自己的電子商務化，這兩個發展都很快。很多各行業的企業現在都在積極實施他們這方面的計劃，通過這個實施來拓展線上的渠道，通過這個實施來開拓它的國內市場。比如我們有一批企業，它原來主要是做海外市場的，現在因為國際經濟環境的改變，所以它把重點轉到國內來。國內原來又沒有渠道，所以它就希望通過電子商務方式快速的來拓展在中國的市場。原來有線下渠道的很多企業，現在除了線下的渠道，他要快速建立它的線上渠道，來擴展它的業務。還有一類是行業里的一些龍頭企業，它不僅僅是在做它自身的產品和服務的線上銷售、電子商務，更多的是建它自己這個行業、這個領域的平臺，它要變成這個行業、這個領域的平臺，上面不只是銷售它自己公司的產品和服務，同時要銷售和服務這一類。所以這是我們看到第三方的電子商務平臺服務提供商快速增長。

當時我在想社會在發生根本的變化，因為信息化的時代，各種渠道和商業模式都在發生根本變化。在變化里面，其實很重要的一塊是信息可以相對的流通，但是物的流通會越來越復雜，因為你的消費者和客戶無處不在，無時不在，怎么解決這些問題？我認為信息化和信息應用是改變運營模式和商業模式非常重要的一點，所以我在想能夠作為一個公司，要提供整體的解決方案。
我們從這一方面的工作來講，現在也有很多的電子商務客戶。我談一下對電子商務的看法，其實講穿了，將來電子商務無處不在，每一個企業都會有電子商務，可能以后這兩個字都不會再用了，因為每個公司都會做電子商務。其二，電子商務剛開始，很多企業還在摸索它的商業模式，很多基礎設施還不夠成熟。所以雖然大家都在做，但真正是線下公司的話，傳統品牌的話，它線上真正的零售額占整體的營業額還比較小，但是確實發展很快，大家都在嘗試，都在做。

電子商務的本質是什么？講直白一點是兩個，一個是方便，一個是便宜。便宜就是來自于高效的供應鏈，如果大家一樣在網上購物，首先是覺得方便，第二是希望得到比線下更便宜的價錢，因為你不需要做門店，不需要有渠道，所以這些都是非常重要的。但是要把供應鏈做得非常強大或者高效的話，這里面有兩點是非常重要的，第一是高科技的應用，大家知道美國亞馬遜這樣的公司是技術公司，我看每年世界上100強的IT企業亞馬遜是排在前幾位的，可能是第一位、第二位，連續很多年了，不管是云計算也好，這些都是從亞馬遜開始的。其二，從供應鏈來講，整個供應的布局怎么能夠做得非常高效是非常難做的。我個人來看，從整個商業社會的變化，從以前的百貨商店到零售店，到連鎖店，到現在的無店銷售，其實在這個過程之中，兩大方面是最重要的，第一方面是大規模的信息化，電商的本質就是信息，第二是配送體系或者物流體系，這就是我為什么當初急著想做物流的原因，我覺得這些年來學了很多，也感覺到這里面有很多有意義或者非常大的挑戰在里面，真的要去克服。

其實我們也有很多電商客戶，它的線上和電子商務的配送、倉庫都是我們在做。包括倉庫、系統、配送、快運，又建了快運公司，做零單的配送。目的是什么？其實本質和線上、線下是沒有區別的，是一個供應鏈，特別是線下已經有門店或者已經有品牌的企業，它將來線下、線上的供應鏈一定會融合的，這里面也是非常有意義、非常有興趣的工作。做這么多年的IT，我這幾年的挑戰遠遠大于以前的，雖然很辛苦，但是里面有很多可以去探索、可以去摸索的東西。

現在電子商務還是剛剛開始，雖然發展很快，但是它剛開始，還有很多的摸索去做。最重要的有幾點，一個是不斷創新的信息技術怎么提高你的效率，第二是整個供應鏈的打造，一個供應鏈對一個電商來講是非常高的成本，怎么以最快的速度、最準確能夠送到消費者手上，這是非常重要的。在中國來講，電子商務才剛剛開始。我看了一下美國的數據，美國的一些線下零售商，他們線上的銷售已經超過了線下，從門店來講，我們有很多線下客戶在做門店，做經銷商，所以發展會非常快。現在有很多平臺都在做自己的倉儲系統、配送系統，我自己直白的說，我認為線下是一樣的，十年前大部分的企業都是自己做物流，自己做倉儲，自己做運輸，但是10年、20年第三方物流是把物流外包變成了趨勢，對于電子商務來講也是一個必然趨勢，因為要真正建立全國到每個鎮、每個村配送的物流體系，加上所有的運輸體系，靠一個公司是非常難的，除非你有非常大的資金和非常大的容量、業務量，這才有可能，否則還是會像傳統的線下物流一樣，也會逐漸采取外包的形式，我認為供應鏈的線上、線下沒有區別。謝謝大家！

第三，教育最好的學習方式不是填鴨方式，而是合作方式，讓小學生怎么通過電子來學習，所以現在有很多方案，但是還沒有一個很好的方案。

另外是電子醫療，現在的主流是通過電子醫療來幫助正常的人，現在很早找出你身上有什么毛病，及早醫療，這樣做起來就讓整個醫療的費用也會減少。而且在中國的老化，所以也越來越重要，所以電子醫療也是很重要的。香港有一個很成功的例子，他們現在做平安鐘，最近有一個是講解安居、學位，他們在歐洲拿一個大獎，是平安鐘能夠照顧很多長者，這個市場應該是很大的。這是學習方面和醫療方面的情況，謝謝。