記者 肖揚        
 
　　2011年中國網民在線購物交易額達到7849.3億元，比2010年增長了66%。預計到2015年，產業營收將突破1萬億元。當今電子商務通過對于個人、產業、經濟乃至社會的影響，促進了產業的轉型升級以及服務的轉型創新，加速了商業社會經濟發展進程。

　　電商服務業收入巨量

　　推動服務轉型進程

　　近年來，隨著互聯網用戶和網購用戶規模的擴張，電子商務及電子商務服務業呈現出快速增長勢頭。日前IDC與阿里研究中心發布的《中國電子商務服務業白皮書》顯示，2011年中國網民在線購物交易額達到7849.3億元，同比增長近66%。2011年中國社會消費品零售總額的實際增長率為11.6%，對比線下零售，中國電子商務市場規模的高速增長已將電子商務的經濟、社會影響推到了一個新的高度，電子商務在經濟舞臺上的戲份越來越出彩。

　　我國“十二五”規劃中明確提出要加快經濟社會信息化，要“積極發展電子商務，完善面向中小企業的電子商務服務，推動面向全社會的信用服務、網上支付、物流配送等支撐體系建設”。

　　電子商務交易的迅猛發展，正在不斷傳導出滾動擴大的經濟價值，引發專業化分工浪潮。如在支付環節方面，電子商務服務商如支付寶、財付通等，解決了交易信用和支付的問題。2011年支付寶共完成37.9億次評價，積累了巨大的信用數據。在物流環節方面，淘寶網和天貓每天包裹量已超過800萬件，占到國內整個快遞業總包裹量的近六成。

　　當前，市場營銷服務和業務流程外包領域也得到了快速的發展，而在衍生服務市場方面的分工，已經細化到了數據、信息、軟件、咨詢等領域。

　　據IDC統計，截至2011年底，中國電子商務服務企業已突破15萬家。

　　一系列電子商務服務業的出現和壯大，豐富了中國第三產業，推動了服務轉型進程，也帶來了消費規模的快速增長。以網絡零售為例，根據測算，電商服務業每收入1元，可支撐網購交易額增長9.65元。

　　打破區域壁壘

　　促進經濟平衡

　　電子商務讓消費者、企業對接全國的供應能力和消費需求，延長了消費者的有效購物時間，提供了海量的產品和方便低成本的比價渠道，能夠有效拉動內需。同時，電子商務服務的跨地域特性，還能夠幫助不發達的中西部地區有效拓展全國乃至全球市場。

　　一方面，通過電子商務交易平臺，三四級城市及中西部地區的消費者可以購買到只在一線城市銷售的品牌商品。如2011年甘肅、青海、貴州、內蒙古等在淘寶全網的消費金額中超過67%都是跨省購買的。另一方面，中西部地區如四川、內蒙、新疆等地超過70%的銷售都是銷往外省的。通過電子商務平臺，新疆的大棗、內蒙的奶酪乃至四川的特色小吃等得以銷往全國。

　　在電子商務服務企業的幫助下，中西部的電子商務應用不斷增長。2011年淘寶全網各省成交金額的前十名中，中西部地區網購增速已經超過沿海地區，增長最快的前五個地區分別是：山西、內蒙、新疆、安徽和甘肅。

　　而農村電子商務自2009年快速發展起來，已經從最開始的賣土特產、農產品，發展到形成以村、鎮、縣為單位的產供銷產業群，如江蘇沙集鎮、浙江義烏青巖劉村、河北清河縣等。農村電子商務逐步實現了城市的擴散化，成為解決“三農”問題的對策之一。截至2011年末，淘寶全網的農民網商注冊人數占比達到10.33%，即每10個網商中就有1個是農民網商。

　　據統計，2011年淘寶全網跨省交易額為1630億元，比2010年同比增長78%。可以說，電子商務交易平臺有助于各地尤其是中西部地區企業對接全國大市場，打破區域壁壘，推動建立全國統一的大市場，從而促進區域經濟平衡。

　　產業化發展

　　帶動網絡就業

　　網絡就業，是一種以互聯網為載體的新的就業形式，經營網店、從事電子商務服務業等是網絡就業的主要方式。近年來網絡零售和電子商務服務業在中國快速發展，不僅為消費者提供了購物的新選擇，為網店經營者帶來許多方便，也為越來越多的勞動者提供了一個新的就業平臺。因此，推動“以網絡就業促進社會就業”，對于解決社會就業、拉動內需和促進經濟發展，具有重大意義。

　　目前，我國電子商務服務企業直接從業人員超過50萬人、間接帶動的就業人數超過600萬人，通過電子商務從事商業活動的個人及企業數達6300萬。數據顯示，截至2011年底，國內最大的網上購物平臺淘寶網創造了270.8萬個直接就業機會，比2009年1月增長了472%。據測算，在網絡零售中平均1個直接就業可以帶動2.85個服務外包和物流行業的就業機會。因此，僅淘寶網就直接或間接帶動了1000多萬人的就業。

　　以網絡就業促進社會就業具有以下優勢：一是投入資源少，見效快。個人創業者和普通勞動者通過第三方電子商務平臺就業的門檻低，啟動資金少，推廣成本低，因而無需社會投入太多資源。二是有效拉動直接就業。急速擴張的網店，帶來了大量的網店客服招聘需求。淘寶網招聘求職平臺開通的第一個月里，就有近5000家網店發出了1萬個招聘網店客服的需求信息。三是能大幅拉動相關產業的就業。電子商務平臺的快速發展有力地推動了物流、IT等合作伙伴行業的擴容。以物流行業為例，申通快遞2007年進入淘寶，第一個月每天的淘寶流量是4萬件，2009年已經達到每天50萬至60萬件。預計到2012年年底，淘寶網為第三方物流將創造40萬個就業機會。四是惠及民生，拉動內需。大量網絡創業者的出現，極大地豐富了“網貨”（通過互聯網銷售的商品）的品類，為消費者提供了物美價廉的商品選擇。“網貨”天生具備的“海量、個性、貨真、價實”的特點，消除了信息不對稱，不僅保護了消費者的權益，而且刺激了消費需求，從而拉動內需，間接支持了傳統經濟領域的就業。

　　“電子商務服務業前景廣闊，80后、90后的年輕人通過網絡平臺創業的越來越多。”全國人大代表汪惠芳在今年“兩會”上建議，“應由地方政府牽頭，對建立具備信息、物流、倉儲等產業的生態式電子商務網絡創業園予以扶持，以緩解日益增長的就業壓力，并有利于擴大內需，促進經濟發展。”