巴黎３月１６日電（記者 彭夢瑤） 近年來，法國積極探索利用互聯網開展電子政府，取得了實質成效，不僅節省了公眾時間，也提高了政府辦公效率，并使行政手續的操作程序進一步規范化和透明化。

　　網絡“一站式”辦理行政手續

　　為方便民眾和企業通過互聯網辦理行政手續，法國政府建立了名為“我的公共服務”的核心電子政府網站，目前已有１５０萬注冊用戶。該網站的最大特點是嘗試提供“一站式”行政服務，整合了此前多個部門的電子政務功能，實現了電子政務網站從政府部門為主導向以民眾為中心的本質轉變。

　　通過該網站，個人可辦理人口登記、選舉人注冊，可以查看自己醫療、退休等各種保險的賬戶并辦理相關手續，可以聲明證件丟失并申請補辦，可以在住址發生變化時自動將信息提交至居住地相關服務機構……

　　企業負責人也有相對應的網頁。他們可以注冊“職業賬戶”，從而完成注冊公司、公司遷址、要求出具稅務證明等系列行政手續。各種民間組織也可通過網絡完成創建或解散組織所需的行政手續。

　　法國政府發言人弗朗索瓦·巴魯安介紹，法國近年來在發展電子政府方面取得長足進展。從２００７年至２０１０年，法國可通過互聯網辦理的行政手續所占比例已從３０％上升到６５％。法國政府打算在今年底前將這一比例提高到８０％。
網上納稅輕松快捷

　　另一個廣為法國民眾使用的電子政府網站是稅務網站。網民可以通過該網站完成計算應繳納稅款、報稅、在線納稅、填報各種表格和打印各種稅務證明、查詢納稅記錄和稅收規章等各種程序。

　　巴黎第四大學信息與傳播高等研究學院教授讓－馬克·勒加爾在接受新華社記者采訪時說，從前報稅、納稅主要通過與稅務部門間互寄各種表格和支票，現在只須在網站上輕點幾下。同時，郵寄方式需要納稅人前往郵局，增加了遺失資料的可能，相比之下，網上報稅、納稅優點顯而易見。

　　２０１０年一項調查顯示，８９％的法國網民曾使用互聯網進行稅務申報、社會保險賬戶查詢等電子政府服務。法國政府２００９年統計數字顯示，僅電子納稅系統就幫助法國民眾節約了總計數百萬小時的時間。

　　不斷改進網絡服務

　　為進一步提升服務水平，法國政府不斷對電子政府網站進行人性化改造和推廣。調查顯示，２００８年至２０１０年，用戶有關使用互聯網辦理行政手續的難度評估點數下降了５點。

　　為避免過多政府網站在功能上重疊造成混淆和浪費，法國政府２０１１年將整合２００個政府網站，并計劃于２０１２年底將法國各類政府網站從此前的約６００個整合為６０個。

　　為確保網民能夠迅速找到需要的政府網站，法國政府與微軟及谷歌公司旗下的搜索引擎合作，以保證網民通過搜索關鍵詞即可鏈接進入相應的政府部門網站。法國政府還專門開辟網站向公眾征求有關簡化或改善行政手續的意見。