醫藥企業如何走出信息化初級階段
來源:計算機世界 更新時間:2012-04-14
 
 
    國家信息中心“企業信息化與新型 工業化道路”課題組

  醫藥流通企業計算機聯網率要高于制藥企業

  國內醫藥企業信息化應用現狀并不樂觀,但是在醫藥企業重組浪潮中,信息化需求的緊迫性日益凸顯。

  中國醫藥企業信息化現狀

  目前我國企業信息化達到國際先進水平的不足1%,有近三成的醫藥企業仍停留在單機應用的起步階段,總體建設水平不高。因此,目前中國醫藥企業信息化建設水平尚處于初級階段。

  1. 信息化機構與人才

  國家信息中心“企業信息化與新型工業化道路”課題組的調查顯示(以下簡稱“調查顯示”),目前中小企業信息化建設中遇到的最普遍的問題是缺乏專業技術人員,尤其是具有相當經驗的IT人才還十分欠缺,有62%的受訪者認為這是本企業信息化建設的一大障礙。

  2. 計算機擁有量

  為滿足醫藥企業信息化建設的需要,信息基礎設施建設必不可少,計算機擁有量是反映基礎設施建設最直觀也最有效的評價指標。調查顯示,每百人擁有計算機30臺(含)以上的占14.86%; 20~29臺的占9.14%; 10~19臺的占28%; 10臺(不含)以上的占42.29%,其中1臺以下的占1.14%。

  3. 互聯網使用

  調查顯示,醫藥企業互聯網應用已達到相當高的程度,有96.65%的醫藥企業接通互聯網; 沒有接通互聯網的僅占1.26%,未填的占2.09%。

  4. 局域網建設

  調查顯示,88.7%的醫藥企業建設了內部局域網,未建局域網的占10.88%,未填的占0.42%。

  5. 計算機聯網

  在制藥企業中,計算機聯網率為100%的企業占樣本總量的22.3%,計算機聯網率為80%~99.9%的企業占樣本總量的28%,計算機聯網率為50%~79.9%的企業占樣本總量的33.1%,計算機聯網率低于50%的企業占樣本總量的12.6%,未填的占總量的4%。

  在醫藥流通企業中,計算機聯網率為100%的企業占樣本總量的37.5%,計算機聯網率為80%~99.9%的企業占樣本總量的25%,計算機聯網率為50%~79.9%的企業占樣本總量的26.6%,計算機聯網率低于50%的企業占樣本總量的9.38%,未填的占總量的1.56%。

  相比之下,醫藥流通企業計算機聯網率要高于制藥企業。

  6. 標準規范建設

  調查顯示,當前中國醫藥企業信息化建設當中可采用的標準規范仍較為混亂,許多企業的信息化建設是在沒有明確標準或采用所謂企業自身標準的情況下展開的。中國政府在其“十五”醫藥行業信息化建設專項規劃中確定的第一階段目標仍未完全達到。也正是因為企業內部產品編碼、管理編碼等技術標準、規范不統一,造成企業內部“信息孤島”無處不在、系統不能集成、資源不能共享的局面,嚴重制約了醫藥企業信息化建設和應用。中國已加入WTO,醫藥企業信息化標準規范實現國際化迫在眉睫,標準規范應用水平低下,已成為制約中國企業應對經濟全球化挑戰、參與國內外市場競爭的一大瓶頸。

  7. 信息化投入

  總體上看,打算在信息化方面增加投入的企業數量呈穩定增長態勢。其中,與2003相比,2004年有35%的增幅,2005年將達到58%的增幅。這一方面說明有越來越多的醫藥企業愿意加大其在信息化建設方面的投入,同時也說明醫藥行業優勝劣汰的形勢將愈加嚴峻。

  8. 重點應用系統建設

  從擬建項目和無打算項目排序來看,醫藥企業對客戶關系管理、企業資源規劃、辦公自動化、供應鏈管理和電子商務的需求較為強烈; 而對計算機集成制造系統、計算機輔助制造系統、計算機輔助工程分析等軟件需求較少,這塊市場仍需要培養。

  9. 重點系統建設狀態比較

  統計數據表明,對中國醫藥企業而言,當前對CAD、CAE、CAM、CAPP、CIMS、PDM、MIS等項目興趣不大,不過,“擬建”普遍處于其次的選擇也表明,這些項目(尤其是CIMS、MIS、SCM、KM和電子商務項目)有著較大的市場潛力,需要軟件提供商加大市場開發的力度。

  10. 企業網站建設

  被調查醫藥企業在回答“企業網站主要用途”一項中:回答用作“發布信息”的占11.7%; “未建網站”的占18.4%; 同時選“發布信息”和“客戶聯系”占24.7%; 同時選“發布信息”、“客戶聯系”和“洽談業務”的占15.5%; 選“網上銷售”、“網上采購”或“網上支付”的比例均小于3%。以上數據說明中國醫藥電子商務總體水平不高,中小企業電子商務還沒有真正起步。相比之下,醫藥流通企業電子商務建設情況好于醫藥制造企業。

  11. 信息化的效益表現

  統計數據表明,制藥企業信息化的效益更多地體現在降低成本方面; 而醫藥流通企業信息化的效益更多地體現在管理水平的提高、運行流程的規范等方面。

  12. 滿意度

  被調查的制藥企業中,對本企業信息化建設“較滿意”的占34.29%; “不滿意”的占32%; “不好說”的占23.4%; “滿意”的占8.57%; 正負誤差 1.74%。被調查的流通企業中,“較滿意”的占50%; “不滿意”的占26.56%; “不好說”的占17.2%; “滿意”的占1.56%; 未填的占4.69%; 正負誤差 0.01%。

  13. 制約醫藥企業信息化的主要因素

  我們將制約我國醫藥企業信息化的因素分為內部因素和外部因素兩個方面。其中,制約我國醫藥企業信息化建設的外部因素方面,首選項統計顯示,239個樣本中,首選“全民信息意識”的占58.58%; 首選“經濟發展水平”的占19.67%; 首選“信息基礎設施”的占12.97%; 首選“標準規范”的占5.86%; 首選“法律規范”的占5.44%; 首選“安全保密問題”的占0.84%; 未填的占0.84%。

  內部因素方面,首選項統計顯示,239個樣本中,首選“領導信息意識”的占66.1%; 首選“企業管理水平”的占10.88%; 首選“傳統工作習慣”的占8.79%; 首選“資金短缺”的占5.86%; 首選“信息技術使用水平”的占5.02%; 首選“信息技術人才”的占1.67%; 首選“未建立CIO制度”的占0.42%; 未填的占1.26%。

 中國醫藥企業信息化對策

  1. 對政府主管部門的政策建議

  ● 加強組織領導,牽頭制定統一的醫藥信息化標準體系

  標準規范問題已經成為制約中國醫藥信息化建設的“瓶頸”,企業迫切希望能以國務院信息辦來牽頭,國內外主要應用商和提供商廣泛參與制定中國醫藥信息化建設的統一標準規范,這樣既可以有效減少標準不統一所帶來的浪費,又能汲取國外相關行業信息化建設的經驗教訓,提高中國醫藥信息化建設的效率。

  事實上,除了政府外,在推進醫藥企業信息化標準化建設方面,還要從兩個方面加強工作:一是從醫藥企業角度,從強化數據管理這一源頭抓起,完善企業的計量、檢測體系,加強計量、檢測工作,加強標準化管理,確保各項標準的先進性和科學性; 二是從行業發展的角度,強化整個醫藥行業的標準規范建設。我們調研發現,一些大型企業正在制定自己的信息化標準,而兼容和涵蓋全行業的信息化標準建設工作卻嚴重滯后。無標先行,不僅會浪費大量的人力和物力,也為企業內部和企業間的數據交換與共享帶來許多不應有的問題。

  ● 增加資金扶持

  調研表明,相比之下,制藥企業更希望政府相關部門在“資金投入”和“培訓”方面有所作為; 醫藥流通企業更希望政府相關部門在制定“標準規范”和信息化建設“組織領導”方面多下功夫。

  ● 加強安全管理

  信息安全問題是信息化建設過程中一個不容忽視的問題,特別是電子商務網絡中的購物、交易和結算中心的安全問題。但僅這些還不夠,還要針對醫藥行業的特點,進行各種專門的研究分析,保證醫藥信息,特別是醫藥商務信息的安全。

  2. 對行業主管部門的對策建議

  從調查結果可以看出,醫藥企業對醫藥行業部門給予厚望,其中,特別希望行業協會這樣的醫藥行業管理服務部門能夠盡快建立“行業信息系統”,在廣泛征求醫藥企業意見的基礎上,盡快出臺“行業規劃”,制定出信息化建設的“行業標準”,開展相關“培訓”。此外,由于大多數醫藥企業認為,不同企業間的信息化建設具有可比性,因此,他們迫切行業協會能夠在科學高效原則指導下,實施醫藥信息化“示范工程”。

  3. 對醫藥企業的建議

  最重要的是企業要從思想認識、業務整合、資金、人才等方面打好基礎,把信息化工程作為企業提高核心競爭力的必然需要,把信息化工程作為企業的“一把手”工程,建立和加強CIO機制的建設。在具體實施時,醫藥企業應當摒棄“重硬輕軟”的思想,在與軟件供應商充分溝通的基礎上,以GMP和GSP認證為契機,通過引入相應管理軟件,實現以供應鏈管理為目標,以商流、信息流、資金流三流合一為內容,將企業的人、財、物、購、銷、存統一進行管理,促進企業信息流、資金流、物流、工作流的集成和綜合,實現資源的優化配置,不斷提高企業管理的效率和水平,進而提高企業經濟效益和競爭能力。

  4. 對軟件提供商的建議

  ● 從醫藥信息化投入總體變化趨勢看,與2004年相比,樣本企業中計劃在2005年增加投入的企業數量遞增58%。聯系醫藥企業硬件投入多軟件投入少的事實,軟件提供商需要認真研究醫藥信息化重點應用系統現狀及其趨勢,有針對性地調整產品結構,在產品的集成性、開放性和可擴展性上下功夫,提高服務水平,切實幫助醫藥企業提升競爭力。

  ● 當前需求導向成主流,應用主導地位增強,軟件企業應當以GMP/GSP認證為契機,開發生產符合GMP/GSP管理要求的完整解決方案,集成醫藥企業物流、資金流和信息流; 幫助醫藥企業建立和優化產品質量預警機制和質量審核的業務流程。

  ● 鑒于電子商務已經成為醫藥行業發展的大勢,堅持以“產品領先,服務第一”的理念,以先進的系統結構和先進的功能模塊服務于國內醫藥生產經營企業電子商務的順利開展,并注重培育民營醫藥企業和中小型醫藥企業市



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